Tuesday, August 22, 2017

While I was in Roznov - 3

Wednesday 1

aku keluar awal. sebab semalam, aku dah perati yang kedai kat sini bukak agak awal. 7.30 dah ada yang bukak.
jadi, hari ni aku tetap jugak nak dapatkan simcard. Aku pergi satu kedai ni. lama gak la nak tunggu urusan pelanggan depan aku tu

selesai.
lepas tiba giliran aku, "sim card?".
terus makcik kedai tu geleng kepala. (eh... ngok la aku ni, kan Petr dah habaq kelmarin, kedai ni takdak sim card, jual topup je)
masa aku nak keluar tu, ada pakcik nak masuk kedai tu. orang tua. baru aku perasan, dalam kedai tu semua warga tua. awal betul

warga tua keluar rumah. eksersais kot...
masa aku bukakkan pintu untuk pakcik tu, aku ternampak Petr dah sampai. dia dok jenguk kerusi yang aku duduk semalam tu. agaknya

dia tengok aku takde kat situ, dia tunggu je la, legar legar sebelah keter dia (sambil tangan seluk kocek).
(apsal aku suka sangat describe dia suka selok kocek? hahha..... tapi mmg itu gaya dia yang paling kerata. sentiasa nak seluk

kocek)

aku keluar dari kedai tu, dan lambai tangan kat dia. macam telepati la pulak, bila aku jalan keluar dari kedai tu - dia toleh kat

aku. aku lambai tangan, dan bagi isyarat yang aku nak ke kedai hujung satu lagi. aku terus berjalan tanpa peduli reaksi dia. (dia

mmg ada delay-reaction sikit, so, aku jalan je cepat cepat).

kedai ni kedai T yang aku pergi pagi semalam. nampak macam aku takde pilihan selain vodafon tu. tak kisah la. harga pun macam harga

simcard prepaid kat malaysia je. so, aku pun beli.
dia suruh pilih nombor. hmmmm
simcard ni ada dataplan, dan 200 sms free. tempoh aktif sebulan. kalau tak top up, mati cam tu aje. pekerja kat kedai ni pandai

cakap omputih, jadi rajin la dia explain kat aku. aku "ok, ok, ok" je le... sama je kot dgn terms & cond simcard Malaysia.

selesai urusan (yang cepat dan pantas tu), aku pun keluar dan nak jalan balik ke tempat menunggu. Tapi aku dah nampak Petr kat

depan kedai kasut. dia tunggu aku kat situ.
"you moved your car?"
"yes,so you do not need to walk that far". ha ha ha... sangat memahami!!! tapi, aku tak kisahpun jalan jauh (yang tak la juh mana

sangat tu), sebab sejuk. aku nak jugak la panaskan kulit aku.

masuk je dalam keter... "i got myself a sim card!!". excited siot gaya aku bercakap. macam awek tergedik gedik bagitau bopren dia

yang dia dah dapat benda bodoh yang diidam-idamkan.
dan, umpama aku bercakap dengan steering keter, takdak reaksi apa pun dari Petr. "delay-reaction".
aku tak kisah pun dia tak jawab apa-apa. sebab aku tahu, dia pun taktahu nak jawab apa.

sampai M8, badge aku masih belum boleh lulus gate tu.

sampai kat opis, aku tukar sim card tepon aku. dapat la sms dari telco.
tapi dataplan takleh pakai lagi. aku try baca buku info. guna google translator la (siap taip balik tuuu). lepas tu aku pergi

website yang dia bagi tu. kat webste tu kata, dataplan boleh start pakai lepas 3-4 jam, atau paling lambat 24 jam lepas

pengaktifan. okla. aku boleh tunggu.

aku tanya-tanya Petr pasal tren pergi Prague.
susah jugak sebenarnya nak ke Prague by train.
Iggy ada tanya aku, jadi ke pergi Prague? aku cakap, "jadi".
depa pun jadi (Iggu & Su). Tapi depa pi naik keter sebab kawan depa akan drive depa ke sana.
saja la aku tanya "muat tak tumpang aku sorang lagi?"
dia kata, tak muat sebab ada kawan lain nak pergi sekali satu keter.
hahah.. saje je aku tanya. tamau la aku pi ngan depa. biar aku cari adventure aku sendiri.

Petr carikan jadual tren.
memang takde direct tren dari Roznov ke Prague.
stesen bas/ketapi Roznov ni lebih kurang macam stesen Tampin masa aku sekolah dulu la. dan, menurut Petr, ketapi yang lalu Roznov

ni hanya berjalan atas trek dalam daerah Zlin ni je. ulang alik jalan lurus tu je.
kalau nak ke Prague, aku kena amik tren kat RoznovPr, turun kat Valmez, naik dari Valmez ke Hranice. dari Hranice, baru ada tren

direct ke Prague.
ada jugak yang dari RoznovPr ke Hranice.
walau macammana pun, memang kena amik tren untuk ke Prague dari Hranice jugak.

aku mmg dah study laluan ketapi ni... tu yang aku mcm demotivated nak ke Prague tu. macam buang masa dalam perjalanan. Tren pun

bukan frequent.
aku siap dah ada backup plan, kalau tak jadi pi Prague, weekend aku akan pergi skanzen (open air museum) tu, dan jugak layan

konsert. ada mcm mcm aktivity hujung minggu kat sini. almaklumle, summer is here!!!!

aku pi meja Petr, tanyakan cara terbaik pergi Prague. dia pun bukak website tren. dalam baha cz, of course. lepas tu dia tolong

belikan aku tiket tu. dia kata, "it's okay. i will send you to Hranice"
"how far is it?"
"from here? maybe just 25 minutes, but it is very near to my house. the same way"
okayyyy...... so, aku cuma perlu tunggu tren kat Hranice je la.
masa nak bayar, dia kata "amex is not acceptable. i will pay using my card"

aku pun bayar cash kat dia.
dia tak pulangkan pun baki, sampai aku pun kompius samada aku bayar terkurang kah???
tapi takpe la. aku angggap service charge atas pertolongan ikhlas dia. tapi kalau betullah aku terbayar kurang, aku anggap dia

halalkan je sebab aku kawan baik dia untuk minggu ni dan minggu depan... errrrr

petang sikit, keluar message ocs dari Ryan.
"why are you still awake?"
Ryan kat hotel kat Cebu. esok dia kena bagi training kat xFairchild. tapi aku dah bagitau dia yang esok aku takdak sebab aku akan

ke Piestany. mungkin tak akan attend to issue dia melainkan betul betul showstopper.

jadi, Ryan nak tanya aku la beberapa soalan kat tempat tempat yang dia tak baper clear.
"can you call me? i long to talk to somebaody. this offce is so quite, i feel like working in library"
seriousy, aku nak mati kutu duduk opis ni. mungkin kutu pun dah lama mati boring. takde orang bercakap. talipon pun tak berbunyi.

dah la tak semua meja ada tepon. jadi aku musykil samada depa ni contactable ke idak.

ada pakcik kat sebelah aku ni, datang pagi balik petang, keluar makan tengahari. selain tu, duduk sebelah aku, tak cakap sepatah

habuk!. petang kemas beg balik. peerrrgghhhhh....

maka, Ryan pun call aku. pakai komputer la. aku dah tak peduuli dah nak cakap kuat kuat. siap gelak ketawa lagi. tapi kalau aku nak

cakap pasal orang kat opis, aku tetap akan ocs Ryan.
aku dapat tolong Ryan jawab semua soalan dia. dan bagi tips berguna kat dia untuk training esok.
aku pesan "you have a big responsibility tomorrow Ryan. Make sure you train them acording to Saras' guideline".
HA HA HA...

Petang - balik hotel.
kalau balik, Petr selalu ikut jalan lain lain. mungkin ikut mana jalan yang paling senang dari tempat dia parking keter kot.
tapi aku selalu berharap dia akan lalu jalan 1Maje tu.
Jalan tu ada beberapa blok apartment. 3 blok sebenarnya. tiga-tiga blok tu dibina zaman komunis dulu. Petr kata "only concrit". aku tak paham sangat apa maksud dia. kalau kat Malaysia, mmg fully concrit la.
sebenarnya kat jalan 1Maje ni, ada pokok tepi jalan yang aku suka sangat. pokoknya tinggi. daunya berbentuk cantik. pastu terjurai ke bawah. ada bunga bunga warna putih. bukan westeria, tapi macam westeria.
aku dah lama nak berenti amek gambar. tapi, macam takde tempat pull over kat situ.
"mmmm mmmmm i dont know the name in english" jawab Petr bila aku tanya pasal pokok tu.
"owh.. ok"
lepas tu Petr selok kocek kanan dia, aku rasa dia nak amek henpon. agaknya nak cari english translation la kot.
"it's ok! it's ok!, you dont have to. you really dont have to. you are driving"
masa kat trafik light, Petr pun habaq la, pokok tu orang biasa tebang atau kumpul ranting dia untuk binatang ternakan makan.
aku rasa pelik.
tapi bila aku tanya soalan lagi, Petr mcm susah nak cerita.
aku pun, terus percaya je la eksplenesyen dia.

lepas simpan beg, aku turun pergi Albert. mana lagi aku nak pergi kan, kedai lain semua dah tutup. sini kedai tutup pukul 5. abih lewat pukul 5.30.
tapi ade je orang melepak kat square ni.

masa tengah beratur nak bayar kat albert, aku nampak cashier tu pakai jacket sama kaler dengan petr.
tapi bila dah dekat, aku terus nak tergelak sebab jacket tu ialah uniform Albert. tapi Petr punya takde la sulaman 'albert' kat dada.

While I was in Roznov - 2

Tuesday 1
pagi pagi aku gi square. jalan kaki.
panaskan badan la sikit. aku pun dah bangun pagi awal sangat sebab masa time nak pergi kerja tu, jam biology aku menunjukkan pukul 11 tengahari.

aku dok la kat taman kat tengah square tu. janji dgn Petr pukul 745. tapi aku saje je sampai awal sebab aku tatau nak buat apa lagi kat hotel. tv pun bahasa CZ.
aku pergi kedai magazine yang ada lambang T tu. aku tanya dia pasal 'simkartu' dia bagi aku pamplet. satu jenis simcard je dia jual kat situ. jadi, aku cakap, aku akan datang lagi.

Petr pun sampai. aku tak ingat sangat keter dia kaler apa. tapi aku masih boleh ingat susuk badan dia... HAHHA.... agak menonjol la sebab tinggi sangat kan. dia baru je nak berjalan (sambil selok kocek) ke arah aku. tapi aku dah bangun dulu dan pergi ke keter dia.

dia tanya aku makan apa malam tadi. aku cakap aku gi Albert je beli roti. tapi susah sikit la bagi aku sebab aku tak berapa tahu apa yang aku beli. aku ingat balik nanti nak cari simcard. nak pakai data plan.
dia suggest download vocab. tapi aku cakap, aku bukan setakat nak translate je, aku nak kena tahu isi/ingredient makanan yang aku beli tu... dia kata "ooo". tak pasti dia faham ke idak dengan masalah aku... ahhahhh

sampai opis. tapi hari ni lalu jalan lain. kenapa lalu jalan lain? sebab lepas je security scanning gate tu, aku pilih untuk belok kiri. bukan la aku pilih pun sebenarnya, cuma aku tak ingat sangat semalam tu aku belok kiri ke kanan. Jadi, bila aku dah terbelok kiri, Petr kata takpa, boleh sampai jugak.
tapi sama mencabar. haha... belok belok, lorong kecik, selerak sana sini. tengah construction la katakan.

sebenarnya kami kena pi bangunan lain hari ni. sebab ada meeting dengan Edhouse.
tapi dia terlambat book bilik meeting tu. dan dia lambat la habaq kat Edhouse pasal tempat tu. sampai waktu kami tinggalkan opis semalam, Edhouse masih belum balas email dia. jadi dia takde pilihan melainkan tunggu Edhouse kat bangunan biasa - M8.
Petr pun tak pernah masuk bangunan tu. Edhouse pun sama. jadi kami kena tunggu Edhouse kat M8 untuk sama sama pergi ke bangunan tu.

dalam 8.15 camtu, Petr ajak turun bawah sebab Edhouse dah sampai.
bila aku keluar je pintu, terus ada orang greet dan sebut nama aku. hahha
tulah Michal Belicek. dah tentu dia tahu aku yang mana satu sebab aku je pompuan pakai tudung yang keluar dari pintu tu.

kami naik keter ford merah Roman Liszka. kawasan bangunan yang kami tuju tu, ada bangunan bangunan lain yang bukan sebahagian ON pun. ada restoren, ada Albert. klinik pun ada. bangunan lain ada, tapi aku tak dapat translate dengan cepat apakah bangunan tersebut... hahaha..

Michal peramah rupanya. rajin dia tanya aku soalan. dia pernah sampai Malaysia. tak ingat tahun bila, atau mungkin aku tak tanya. Dia datang 3 minggu, ke Borneo dan panjat Gunung Kinabalu. banyak dia tanya aku pasal Malaysia. saja peramah kut. sebab soalan dia lebih kepada apa pandangan aku tentang Malayia dan Europe. Roman diam je sebab dia tak pandai english sangat, agaknya la. atau semua soalan dalam kepala dia si Michal dah tanya kat aku, jadi dia hilang soalan la kot.

tegahari, kami keluar. tak tahu la kat mana depa bawak aku. aku tak galak sangat sampai asyik nak refer peta untuk locate tempat mana yang aku pergi. hekkkk.
ada satu kawasan kami parking tu... ada pokok besar dan tinggi. kat batang pokok tu ada tulis besar besar - 'KOLA'.
"is that a cola tree?"
Michal jawab "no, that means bicycle"
menyembur aku tergelak!!!!!! sampai Roman pun tergelak sebab aku gelak...
aku rasa, dalam depa tigorang tu, Michal paling cepat tangkap.
pertama, Michal respon dengan cepat,
kedua, Michal tahu aku merujuk ke pokok mana.
ketiga, aku pasti Michal tahu pasal 'cola tree'.
aku malu giler siot....
pastu michal sambung..." the wording on top is saying that you can park you bicycle here "

masa lalu kat satu jalan tu, nampak la tanda skanzen tu.
"Michal, is this the place you told me in the email?"
dia jawab ya. kebetulan tanda skanzen tu tepi sungai, jadi dia habaq la, ada itik kat sungai tu, aku boleh je bagi makan kat depa.
(wow.. menareekkkkk)

masa balik ke hotel, Petr tanya, ada masalah lagi ke nak beli susu kat albert.
aku cakap, aku tahu 'Mleko' tu susu. tapi apsal mleko yang aku beli semalam tak macam susu? ntah apa depa tambah... tak lalu aku nak telan. (okay... aku komplen banyak sangat kot kat Petr ni...)
"i have much time today. let me help you buy food".
Dia parking keter jauh dari square sebab dia kata dia tak pasti parking kat square macamana. tak faham sangat lah aku apa masalah dia. mungkin maksud dia, parking terhad kot kat depan Albert tu.
jadi kami pun jalan kaki ke Albert. tak jauh pun. 250meter kot.

okay. tahu tak. sebenarnya tak membantu pun kehadiran dia tu. setakat translate tulisan kat kotak susu je. aku tanya pasal roti roti tu langsung dia tatau. hohoho... roti la cintaku. last last, aku beli roti basic je la. aku jangkakan, kalau harga roti tu murah, maknaya dia guna bahan halal la... (hampunkan dosaku)

sementara tunggu maghrib, aku google pasal simcard. last last aku decide untuk beli sincard dari kedai yang bagi aku template tu la. lagipun under vodafone. dan boleh roam freely dalam negara euro. internet pun paling laju. aku memang ada plan nak jenjalan Austria nanti.

While I was in Roznov - 1

Monday 1
Zdenek sampai tepat pukul 7.45.
bawak ford.
lepas sepuluh tahun, kami berjumpa balik.
dia kata Roznov ni sunyi je tapi dia suka sebab ada gunung.
nanti hari khamis dia nak bawak aku pi piestany lalu jalan gunung. "situ cantik" katanya. huh. dia tatau semalam aku dah lalu dah jalan tu. nak mabuk pun ada. masa on the way tu, dah rasa macam nak kanselkan je trip to piestany tu..
"ok, the most important question, do you know which building you are going?"
heheh... aku jawab "M8"
"SUPER!!!".
nasib baik Petr mmg dah habaq kat aku yang building ada banyak kat Roz. tak macam kat SBN, building banyak pun, tetap ada satu je entrance / post guard. aku punya la nak buat surprise kat dia. sebagaimana dia dengan tiba tiba tercongok kat pintu visitor masa first day sampai sini..

Zdenek turunkan aku kat pintu M8. aku bukak je pintu M8 tu, terus nampak Petr. gembira aku jumpa dia. aku harap dia pun gembira jumpa aku sebab terpancar dari senyumannya.. MUAHAHAHHA... uweeekkkkk!!!

Petr tunggu dalam bilik. pakcik reception tolong activatekan badge.
Petr bawak ke opis. mak aih.. jalan nak opis.. sangat mencabar.

Building ni takdak aircond. kalau rimas, bukak tingkap kasi angin luar masuk.
dalam opis ni ada 13 orang termasuk aku. senyap sunyi je. sampai aku nak buat call pun rasa janggal.

pagi pagi Haneefa call. opis senggaaaapppp okayyy... heran aku. aku pun ocs Petr, "can i do ocs call from this desk?"
petr mai sebelah aku, dan tanya, meeting apa? dia dah book bilik dah. (?????).
Tapi aku buat ocs call kat meja aku situ je. Aku be;asah je cakap kuat kuat sebab aku cakap melayu dengan Haneefa. Depa hat lain bukan faham pun kan.

follow by weekly project meeting. aku konpius sikit masa Petr ajak pergi meeting tu. sebab baru je masuk kerja. aku masih bayangkan meeting tu tengahari. rupanya kat sini, Petr attend meeting tu pagi.. heeee.
Patutla masa baru baru sampai tadi, bila aku tanya Petr 'boleh ke aku buat ocs call dari meja ni', dia terus cakap dia dah book bilik.... aku ingat dia tak paham pertanyaaan aku, rupanya aku yang kaliru dengan masa....
habis meeting teruskan discussion dgn Petr pasal :
1) single sign on
2) zana's hyperion job

Michal masuk bilik. say hello dan sembang sikit sikit. masa memula Michal masuk dan say Hello.... hampir hampir aku tak kenal dia! tapi siapa lagi yang akan datang Hello aku pagi pagi senin kalau bukan boss aku kan? (kali terakhir aku jumpa dia.... 2011, barangkali)
michal nampak tua sangat. dia tanya aku, macammana flight?
aku cakap , "wah.. okay aje, selalu tu ada je benda kelakar yang jadi kat aku kat airport"
banyak pulak cerita aku kat dia. Petr nengokkan aje sambil sengih.
Michal keluar aje, aku terus cakap "he looks old!"
Petr cakap "everybody getting old, i am getting old"

sambung dicussion with petr.
dah lama sangat, bilik tu pun dah tak nyaman lagi.
petr bawak jenjalan. dia kata nak kenalkan aku dgn manusia manusia. tapi dia bawak masuk pantry dan 'kenalkan' aku dengan piza apatahnama dia.. piza tu makanan tradisi daerah ni, Zlin.
furgal nama makanan tu. sebenarnya aku dah jumpa masa sarapan pagi kat hotel. aku ingat pizza vege, jadi aku ambik la. tapi furgal ni mmg kuih/manisan sebenarnya, bukan makanan berat macam pizza tu.topping selalunya buah (setakat yang aku jumpa, semua buah).

lepas tu dia cakap, aku boleh je bancuh air kat sini. dia buka kabinet, "ada mcm mcm teh kat sini. generally semua sedap".
"kopi?"
"oo... kalau kopi kena guna machine tu" dia tunjuk machine coffe maker kat sebelah sinki.
"tapi machine tu bahasa cz. takpa, nanti kalau nak kopi, ajak je dia, dia boleh tolong ajar"
baru aku teringat, Jade memang ada cakap, orang europe tak minum kopi sangat. depa prefer teh.
sebab, masa nak belikan barang untuk Pavel Magera, dia kata dia taktau nak bagi apa, selalu bagi kopi old town... tapi european tak minum kopi. so, kami bawakan BOH untuk diorang.

aku dok cerita macam macam kat Petr. semua citer lawak la. termasuk la citer aku ngan KK yang kat Shenzen. hahaha..
Petr dok ghalit dengaq ja sambil kunyah furgal. aku tatau dia faham ka idok sebenarnya... hmmm


tengahari - petr ajak pi makan. aku cakap la aku tamau. Ana ada habaq, depa ni kalau pi makan, pi sekali semua. nampak macam betul je apa yang ana cakap tu.

after lunch, petr tanya aku nak balik pukul baper. aku jawab pukul 5 okay ke? ye la, aku akan ikut waktu SBN la kan. dia kata kat sini takde office hour pun. nak balik awal dari pukul 5 pun boleh. tapi aku tetap kata aku nak balik pukul 5.

masa balik dari opis, aku cakap kat Petr, aku nak cari sim card. dia pusing la square tu sebab nak carikan aku kedai telco. dia pusing sekali, "i cannot see any here, maybe we can go round once again". pastu aku pun kompius apa sebenarnya dia tengah buat ni. aku tanya dia, apa dia nak buat ni? dia jawab la dia nak carikan aku kedai telco. hahaha... habaq la nak carikan aku kedai telco.
"okay, what should we find here? 'telefonica'?, 'telekomunikasia'?, 'simkato'? hahaha"
haha.. aku buat lawak sebenarnya... kengkonon macam aku dah tahu bahasa depa.
lepas tu petr senyum, "yes, yes, simkartu".
"hahaha... wow.... aku boleh translate ke bahasa depa!!!!!" kebetulan je la sebenarnya.
satu hari aku tengok TV bahasa depa, aku suka lak dengar depa dok tambah tambah 'a' kat belakang perkataan.
aku terus jumpa 'telecominicasia'!. "that's the shop we are looking for"
"yes". kata Petr. tapi dia kata kedai tu macam takde jual sim card. mana dia tahu entahla.
lepas tu ada la jumpa kedai lain ada lambang "T". dia kata "T" tu syarikat komunikasi. tapi kedai kedai dah tutup sebenarnya. jadi aku kena pergi lain hari.

Petr tak pasti Hotel aku tu kat mana. jadi dia pusing pusing situ, pastu aku nampak tingkap bilik aku "owh.. that is my room".
dia pun turunkan aku kat situ jugak. hah. lawak. macam la aku boleh lompat masuk ikut tingkap.
tapi memang dekat situ ada pintu masuk pun. pintu belakang sebenarnya. aku tak kisah la. terus je masuk.
pastu dia kata, esok pagi dia tunggu kat situ.
aku dalam hati "kat sini? oh no....!"
"takpa, tunggu kat square sana. aku jalan ke sana"
(apo ko bondo nak suruh aku tunggu belakang bangunan...)

petang tu aku pi Albert beli roti, susu dan kopi. malangnya susu yang aku beli tu mcm yogut, chettt... geli aku nak telan,
kesimpulannya aku berbuka dan bersahur dengan kurma yang aku beli kat Dubai tu.

balik je hotel, aku wassap video call ke rumah. dah malam sangat sebenarnya.

Monday, July 31, 2017

Roznov Pod Radhostem



--- Kawan saya akan ke Czech Republic. Memandangkan saya baru saja pulang dari sana, dia bertanya saya tips ikhtiar hidup apabila berada di sana.
Memandangkan saya tak boleh menjawab dengan ringkas, saya tuliskan email untuk dia. :) 
Boleh jugalah, kalau ada melayu lain yang akan ke sana,  bertanya tips ikhtiar hidup dari saya, saya akan bagi pautan ke laman ini --
 
Tips sebelum membaca email ni:
Kalau suka advanture, takyah baca email ni… :) hehe… boleh cari pengalaman sendiri. Tapi kalau rasa was was nak ke Negara tinggalan komunis tu, boleh la baca tips di bawah. Tapi kat bawah ni, saya taknak la beritau semua sekali, nanti awak boring sebab rasa travel experience awak macam dah well planned & scripted pulak kan..
Tapi kalau ada apa apa soalan, boleh je Tanya saya.

Tips kerja ON:
11)      Nak pergi kerja boleh charter taxi. Tapi saya tak charter taxi pun. Saya suruh member ambik.
22)      Taxi – boleh suruh hotel arrange, atau mintak tolong Jiri tu carikan taxi. Hari tu saya nampak mcm bukan keter kompeni, sebab memang taxi biasa pun.
33)      Kilang ON ada banyak bangunan. Jauh jauh. Jadi, Tanya Jiri, nak kena pergi bangunan apa. Contoh, saya dulu pergi bangunan nama “M8”. Jadi, taxi tu tahu la nak hantar ke mana. Tapi rasanya bulan Sept, semua IT dah pindah bangunan lain. Berdepan dengan M8 tu, tak tau nama apa.
44)      Orang kat ON semuanya senyap. Takde opis hour. Datang kerja, duduk, rehat keluar makan, pukul 4 balik. Takde dengar suara pun. Jadi, jangan terkejut.
55)      Sila bawa adaptor. Plug kat sana ada 2 prong je.

Tips duduk RoznovPR:
11)      Restoran AGH tu macam okay. Saya tengok je. Sebab tak makan sangat pun. Saya selalu ambik “frgal” masa breakfast.
22)      “frgal” ni makanan tradisi tempatan daerah tu. Inshallah takde bahan terlarang. Segala perisa frgal saya dah rasa. Maklumle, mmg jenis makanan saya pun yang ala-ala gitu tu…
33)      Hotel agh ni sebelah square. Kecik je square tu. Ada bank, ada kedai sport, ada pasaraya albert, ada restoren, ada kedai majalah, ada kedai kebab, ada kedai aiskrem.
44)      Nota penting : kedai tutup pukul 5 atau 5.30. kecuali pasaraya albert, dia bukak sampai  pukul 7.
55)      EUR ke CZK boleh tukar di kaunter hotel.
66)      Cuma satu bank yang boleh withdraw duit guna American express. Ada kat square tu. Nama bank tu saya tak ingat, tapi ada lambang “MJ”
77)      Di roznov ada sungai, dekat sangat dengan hotel. Ada laluan pejalan kaki dalam “taman”. “Taman” tu macam hutan. Pagi pagi saya selalu jalan jalan sini, bagi makan itik tepi sungai. Roti yang saya tak abih makan masa sahur, saya bawak pegi sungai kasi itik. :D
88)      Ada satu kedai majalah kat square tu, ada lambang “T”. awak boleh beli sim card kat situ. Harga murah mcm simcard prepaid Malaysia je. Beli yang Vodafone. Sebab nanti kat Vienna senang boleh pakai jugak. Tapi , masa saya kat sana, 2 hari sebelum balik Malaysia, euro tengah nak buat “free roaming” kat seluruh Negara euro. Mungkin by the time awak sampai sana, dah takde masalah roaming kat austria-slovak-czech. Kenapa Slovak? Sebab dari Vienna ke roznov, akan lalu hiway sepanjang Slovak. Jangan tidur! Pemandangan cantik giler. Macam citer Narnia…

Tips berjalan kat RoznovPR:
11)      Dekat dgn hotel jugak, ada skanzen. Jalan kaki pun sampai. Skanzen ni open-air museum. “Valasske Museum”. Bukak 9-5. Jadi samada awak visit masa wiken, atau balik kerja awal sikit.. :). [rahsia: ada kawan saya bawak saya lari masa lunch hour, datang museum ni, balik opis 2.5 jam kemudian. Dia kata, rugi sangat la dah sampai sini tapi tak pergi museum tu..]
22)      Kat roznov jugak, jauh sikit, ada Gunung Radhost. Ada chairlift naik ke atas. Kat atas boleh naik scooter. Ada bangunan lama/tradisi/sejarah kat atas. Tapi gunung ni tinggi la, boleh Nampak seluruh roznov dan pekan lain sekitar.
33)      Roznov ni pekan kecik. Pekan besar sikit – Valaske mezirici. Nama pendek dia “Valmez”. Besar la sikit dari roznov. Rasanya ramai orang ON duduk sini. Takde apa, tapi kalau awak nak tengok pekan besar sikit, boleh je jenjalan kejap.
44)      Roznov ni dalam negeri Zlin. Capital dia nama Vsetin. Dalam 40 minit dari kilang ON. Vsetin pun banyak sejarahnya. Bangunan sejarah awal awal dulu. Kilang zaman sebelum german. [Saya dapat pergi sini sebab saya pergi meeting dengan contractor. Contractor tu pulak satu kepala dengan saya, suka cerita macam macam]
55)      Setahu saya ada 3 bandar besar dekat dengan roznov. Ostrava. Olomouc. Brno. Brno ada Autodrom - motogp circuit. Tercapai impian saya nak pergi situ… ha ha ha. Ostrava & Olomouc, saya tak sempat singgah.
66)      Ada satu apps ni. Nama dia Mapy.CZ. awak boleh download apps ni. Lepas tu download offline map. Jadi boleh tengok map tanpa dataplan.

Tips ke Prague:
11)      Ada banyak cara nak pergi Prague.
a.      Flight – pergi Ostrava, ambik flight dari Ostrava
b.      Keter/taxi – boleh le arrange sendiri
c.      Train – (yang ni saya pilih). Okay. Prague ni kira jauh la jugak dari roznov. Bukan mcm SBN-KL.
Kat roznov mmg ada stesen tren. Tapi tren tu tak pergi prague J. Dia pergi dalam Zlin je.
Ada satu website awak boleh cari tiket. (tak perlu cari tiket sekarang, saya hari tu pun khamis baru beli tiket, inshaallah tren tak penuh).
Train route :
option I – roznovpr – valmez – hranice – prague  (susah giler.. dan jangan expect tren depa punctual, so, connecting tren cam ni sangat jeorpadizing, dengan awak akan terhegehh hegeh cari platform lagi… :) )
option II – roznovpr – hranice – prague
saya tak ambik any option from above. Kawan saya offer nak hantar ke Hranice terus. Hranice ni mmg banyak tren – ke prague, Vienna, warsaw, Bratislava, ….
Tips pilih tren – pilih RegioJet.   Tren kaler kuning. Ini private operator. Yang gomen operated, kaler lain lain. 
22)      Stesen ketapi prague (hlavni nadrazi), dekat je dgn Bandar. Jadi, dah sampai prague, jalan kaki je, takyah ambik taxi.
33)      Saya duduk prague 2 malam.
44)      Saya duduk Hotel Meran. Hotel ni kat square Wenceslas square. (square ni mmg popular, saya tak tahu nak sebut camana, tapi ejaan lebih kurang gitu la). Saya cadangkan awak cari la hotel kat area square ni, atau mana mana hotel kat area Praha 1.
55)      Prague ni Bandar yang cantik, dan boleh dikatakan semua tempat dia cantik. Jadi, berjalan kaki je lah. Dapat menikmati suasana sebenar prague.
66)      Awak boleh jugak beli tiket public transport yang valid untuk certain hours. Boleh pakai utk semua jenis public transport.  
77)      Malam kedua saya duduk di hostel mango. Hostel ni kat seberang sana sungai.
88)      Awak boleh diskas dgn boss awak, kalau awak perlu checkout dari AGH, supaya awak boleh claim stay kat prague tu. Saya tak buat gitu, sebab saya malas nak kemas kemas barang. Lagipun saya pergi prague sehelai sepinggang je, dan leisure purpose, jadi malas nak bincang dengan boss.
99)      Kat prague banyak masjid. Banyak kedai makanan halal. Jangan risau. Saya pergi masjid kat jalan politica… lebih kurang cam tu nama jalan tu… hahhaa… bertentang dengan balai polis. Boleh je Tanya sesapa kat situ. Depa tahu la. Masjid kat pinggir Bandar pun ada, rasanya semua sekali ada 5 masjid kat prague tu. Tapi saya pergi yang satu tu je.
110)   Saya ada kawan kat prague tu. Kalau awak nak teman berjalan dan info berguna, (ye la takde la jalan memkhinzir buta), saya boleh bagi email dan nombor tepon dia. Dia lelaki. Dia banyak cakap, tapi cakap benda yang interesting la. (saya beritahu siap siap dia banyak cakap, takut awak menyesal jalan dengan dia nanti. Tapi saya pasti awak tak akan menyesal mengenali dia)

Tips balik:
11)      Saya pergi Vienna jumaat petang.
22)      Saya balik Malaysia ahad malam.
33)      Waktu di Antara jumaat petang dan ahad malam tu, saya pergi meronda Salzburg, Vienna, Bratislava, Budapest. All by train. Saya naik RailJet OBB.
44)      Sempat juga pergi theme park nama Prater kat Vienna. (memang kaki rollercoaster dan segala extreme park.. J ).
55)      Vienna HAMPIR tak menerima American Express langsung. Visa, Mastercard, takde masalah.
66)      Vienna lagi senang nak cari makanan halal.

Okay tu je la. Simpan la email ni. Boleh print untuk rujukan. HAHAHA….
Saya doakan awak ditemukan dengan orang yang baik baik di sana nanti.

Wednesday, January 25, 2017

Perkhidmatan Pelanggan

AJI & Perkhidmatan Pelanggan

Nota kepala: aku karang email ni masa conf call dengan Filipino. Depa dok cakap tagalog sesame depa. aku start la menaip luahan perasaan ini….
Kudos kepada astro!
Jumaat. Lebih kurang 1pm.
Lokasi: rumah cik aji.
Cik aji (CA): hello astro, saya nak tambah pekej baru ke dalam pekej sedia ada saya
Astro (A): pekej apa yang puan nak tambah?
CA : saya nak tambah pekej Movie.
A: baiklah, saya akan masukkan pekej Movie kedalam subscription puan. Sekarang bil bulanan puan ialah 39 ringgit, dan selepas ini bil bulanan puan akan menjadi 80 ringgit. Adalah puan setuju?
CA: ya, saya faham dan setuju.
A: puan nak saya aktifkan cepat ke?
CA: bagus juga.
A: baiklah, saya akan masukkan permohonan puan ke dalam senarai segera. Puan letakkan decoder astro puan ke standby mode. Dalam masa kurang dari 24 jam, pekej ini akan dikemaskinikan ke decoder puan.
CA: terima kasih.
A: ada apa-apa lagi yang saya boleh bantu?
CA: tidak buat masa ini.
A: ok. Terima kasih kerana menghubungi astro.
Sabtu: 9.20 pagi.
Lokasi: restoran iqbal.
Bapa, anak remaja lelaki, anak perempuan (6-7 tahun).
Pakir kerata betulbetul depan restoran.
Duduk di meja. Buat pesanan.
3 min berlalu.
Bapa (B): hei, roti kosong bungkus satu!
B: apa ni? air pun takde?
3 min berlalu.
Bapa bangun menuju tempat bakar roti canai, ambik pinggan.
Air dihantar ke meja.
B: anak saya sudah lapar, kalau ikut masa saya muda, saya sudah sepak tau! Bla…bla…bla…
B: roti bungkus pun tak dapat lagi.
Bapa berjalan kembali ke meja.
Mamak (M): dia sudah order bungkus dulu. (sambil tunjuk pelanggan lain)
B: mana? Sapa mau bungkus? Saya order SATU saja, bukan banyak!!!. Itu pun tak boleh buat ke? Jom kita pergi kedai lain! Air ni awak minum sendiri!!
Bapa dan anak pergi ke kereta. Bapa pimpin anak masuk kereta.
Bapa sempat toleh ke belakang.
B: Hei, hei hei!. Awak tengok muka saya! tengok muka saya!!. awak ingat awak samseng? Saya lagi samseng tau!.
Bapa masuk kereta dan terus berlalu. Dia terpaksa buat u-turn sebab jalan itu jalan mati. waktu pusing balik, dia menoleh lagi ke mamak tadi.
Sabtu. 11 pagi.
Lokasi: agen celcom broadband, giant.
Agent1 (A1) : ada apa kak?
Cik aji (CA): saya tak boleh connect. Bila saya pindahkan sim card ke hp saya, takde tulis MY CELCOM pun.
A1 : akak ni kata dia tak boleh connect la.
Agent 2(A2): apa masalah kak?
CA : saya tak boleh connect. Lepas tu bila saya pindahkan sim card ke hp saya, takde tulis MY CELCOM pun.
A2: bil akak ok?
CA : saya baru je bayar habis.
A2: bila tu kak?
CA : masa negri Sembilan cuti tu.
A2: cuti? Bila ha?
CA : minggu lepas.
A2: akak pernah kena bar tak?
CA: memang pernah kena bar, tapi saya dah bayar haritu takkan tak unbar.
A2: oo… sekarang ni apa masalah akak?
CA : sim card tu tak tulis MY CELCOM pun.
A2 : jap kak. (A2 keluarkan sim card. Cuba masukkan ke dalam tepon dia).
A2 : ko tolong check bil akak ni.
Agent3 (A3) : ok (A3 kena tepon ntah pejabat mana untuk check bil sebab booth dia takleh check online, tatau pasai apa).
1min berlalu
A2: ko check bil untuk nombor ni sekali (sambil bagi nombor acc lain)
1min berlalu
Agent4(A4) : eh, nanti ko check bil customer ni eh (sambil tunjuk nombor acc lain)
Dan aku kena tunggu sampai abih proses pemeriksaan secara ‘online jarak jauh itu’ yang dijalankan secara batch.
A4 letak tepon.
A4: ni nombor akak eh?
CA : ya.
(muka A4 ni macam beriman sikit la)
A4: bil akak takde masalah. Baki sekarang 0. akak ada lebih bayar lagi, 2.70. akak Cuma tunggu je la bil untuk bulan ni sampai. ok?
CA: saya bukan nak tahu masalah bil saya. saya tak buleh connect broadband, dan bila saya masukkan sim card saya dalam tepon, takde tulis MY CELCOM.
A4 : akak ni tak boleh connect la (bercakap dengan A2).
A2 buat panggilan telepon : hello, ada customer ni, bil ok, tapi tak boleh connect. Sim card dia takde tulis my celcom…… ok…..
A2: akak, sim card akak ni rosak la. akak kena pergi Taipan, tukar simcard baru.
CA : apa buktinya sim card saya rosak?
A2 : rosak ni kak, sebab patutnya dia tulis My CELCOM.
CA : nak tukar macammana?
A2: akak pergi sana,kata nak tukar sim card. Nanti dia bagi nombor sama la.
CA : ok (tatau nak cakap tima kasih ke tidak)
Sabtu, 11.30 pagi
Lokasi: pejabat agent celcom. Taipan.
Pekerja1 (P1) tengah bercakap dalam telepon bimbit.
Pekerja2 (P2) tengah pegang telepon bimbit sambil tengok P1.
Abis P1 bercakap dalam tepon, P2 bagi tepon yang dia pegang tu kat P1.
Nak tahu apa ceritanya?
“ada customer tepon P2, tanya pasal masalah account dia. P2 nak sahkan tentang past history customer tu dengan celcom, jadi P1 kena call celcom center untuk check past history itu. Lepas P1 dapatkan maklumat melalui tepon itu tadi, dia bagitau kat P2, dan P2 akan jelaskan kat customer yang tengah on the phone dengan P2 tadi. POYO!
P1: ada apa kak?
Cik Aji (CA) : saya nak tukar sim card saya. sim card saya dah rosak.
P1: tukar simcard? Sapa yang suruh akak datang sini?
CA : agent kat giant.
P1: tak boleh la kak, kitaorang takde stok. Akak kena pergi celcom center.
CA: celcom center? Kat mana tu?
P1: kat Temiang.
CA: Temiang?... bila saya boleh dapatkan sim card itu disini saja, tanpa pergi ke celcomcenter? {temiang letaknya di utara Seremban. Tempat yang sesak. Takde parking}
P2: kami tak boleh ambikkan untuk akak, owner tu kena pergi sendiri.
CA: saya faham. Tapi tadi awak kata awak dah takde stok. Bila awak boleh restock?
P1: kami pun tak tahu bila diorang nak hantar simcard tu.
CA: kena tunggu diorang hantar ke? tak boleh mintak untuk restock ke?
P1: tak boleh. Biasanya diorang akan hantar
CA: Nak pergi situ bukannya senang. Abih kalau simcard saya tak tukar-tukar, bil saya tetap jalan.
P2: akak hold dulu la bil tu.
CA: macammana nak hold tu?
P1: akak kena pergi celcomcenter.
CA: pergi sana jugak? takde cara lain ke?
P1: akak call 1111.
CA: saya takde line celcom!
P1: kalau dari talipon lain, akak call satu tigaratus satu satu satu kosong kosong kosong
CA: brrrr…. Apa-apa je lah. (Aku terus blah.)
P1: terima kasih ye kak (jerit dari jauh masa aku dekat dengan pintu keluar, nak aje ulang adegan pakcik kat kedai mamak tadi)
Sabtu, 12.30
Lokasi: umah aji.
Aku call celcomcenter. dia pass dari jabatan postpaid ke broadband ke postpaid ke broadband. dia jelaskan pasal account aku. Dia kata akan activekan dalam sehari waktu bekerja. Dia kata account aku kena disconnect. Sebabnya dah tiga bulan takde bayaran. Ini kes agent bangang tu lagi aku rasa. Dulu aku bayar kat booth agent, dia lambat update kat celcom! Lepas tu dia expect aku cari balik salinan resit yang aku bayar kat dia tu untuk buktikan aku dah bayar. Padahal itu semua salah diorang sebab tak buat bayaran ke celcom. Agent ni macam orang tengah. Dia terima bayaran dari customer, pas tu dia akan bayar ke celcom. Aku suruh dia cari semua buku resit, tapi dia sambil lewa je cari. Memang bangsat la agent celcom tu. ditakdirkan tuhan aku jumpa salinan resit tu! dan sebenarnya dah lebih 2 minggu aku bayar. Nak aje aku buat aduan kat celcom suruh buat spot check kat agent-agent lantikan dia tu.
Nama agent itu ialah KEMAYAN VENTURE.
Sabtu, 1 ptg.
Lokasi: umah aji.
Cik Aji (CA): astro, saya nak tanya, semalam saya ada membuat panggilan ke astro tentang penambahan pekej baru. Dia berjanji untuk memberikan pertukaran segera dibawah 24 jam.
Astro (A): (setelah memeriksa no account). Saya dapati di sini, pekej tersebut telah pun dikemaskinikan ke account cik, tapi belum diaktifkan lagi. Sekarang sudah lebih 24 jam ye?
CA: saya tak pastilah waktu yang tepat saya membuat panggilan semalam. Tapi lebih kurang begitulah.
A: tak mengapa. Memandangkan cik sudah membuat panggilan kali kedua, saya akan aktifkan sekarang juga. Jika cik letakkan decoder cik dalam stanby mode, ianya akan mengambil masa kurang setengah jam untuk dikemaskini. Cik boleh teruskan menonton, tetapi proses kemaskini mungkin akan sedikit mengambil masa, mungkin dalam satu jam.
CA: baiklah. Terima kasih.
A: ada apa-apa lagi yang boleh saya bantu?
CA: tidak buat masa ini.
A:terima kasih
CA: sama sama.
Sabtu, 1.30 ptg
Lokasi: umah aji.
Cik Aji (CA): tadi saya ada buat panggilkan tentang pekej baru saya. saya dah pun dapat menonton pekej tersebut, tetapi saya dapati ada satu saluran tertinggal – HBO HD.
Astro (A): biar saya periksa ye cik. Cik buleh tunggu sebentar di talian?
CA: boleh.
…. Dong deng dong deng …
A: hello, terima kasih kerana menunggu. Memang saluran HBO HD tiada dalam pekej cik. Saya akan aktifkan sekarang.
CA: oh, saya fikir ianya datang sekali dalam pekej Movie itu.
A: ye, memang datang sekali. Maaf atas kesilapan ini. Saya akan masukkan saluran itu sekarang juga.
CA: terima kasih.