Wednesday, January 25, 2017

Perkhidmatan Pelanggan

AJI & Perkhidmatan Pelanggan

Nota kepala: aku karang email ni masa conf call dengan Filipino. Depa dok cakap tagalog sesame depa. aku start la menaip luahan perasaan ini….
Kudos kepada astro!
Jumaat. Lebih kurang 1pm.
Lokasi: rumah cik aji.
Cik aji (CA): hello astro, saya nak tambah pekej baru ke dalam pekej sedia ada saya
Astro (A): pekej apa yang puan nak tambah?
CA : saya nak tambah pekej Movie.
A: baiklah, saya akan masukkan pekej Movie kedalam subscription puan. Sekarang bil bulanan puan ialah 39 ringgit, dan selepas ini bil bulanan puan akan menjadi 80 ringgit. Adalah puan setuju?
CA: ya, saya faham dan setuju.
A: puan nak saya aktifkan cepat ke?
CA: bagus juga.
A: baiklah, saya akan masukkan permohonan puan ke dalam senarai segera. Puan letakkan decoder astro puan ke standby mode. Dalam masa kurang dari 24 jam, pekej ini akan dikemaskinikan ke decoder puan.
CA: terima kasih.
A: ada apa-apa lagi yang saya boleh bantu?
CA: tidak buat masa ini.
A: ok. Terima kasih kerana menghubungi astro.
Sabtu: 9.20 pagi.
Lokasi: restoran iqbal.
Bapa, anak remaja lelaki, anak perempuan (6-7 tahun).
Pakir kerata betulbetul depan restoran.
Duduk di meja. Buat pesanan.
3 min berlalu.
Bapa (B): hei, roti kosong bungkus satu!
B: apa ni? air pun takde?
3 min berlalu.
Bapa bangun menuju tempat bakar roti canai, ambik pinggan.
Air dihantar ke meja.
B: anak saya sudah lapar, kalau ikut masa saya muda, saya sudah sepak tau! Bla…bla…bla…
B: roti bungkus pun tak dapat lagi.
Bapa berjalan kembali ke meja.
Mamak (M): dia sudah order bungkus dulu. (sambil tunjuk pelanggan lain)
B: mana? Sapa mau bungkus? Saya order SATU saja, bukan banyak!!!. Itu pun tak boleh buat ke? Jom kita pergi kedai lain! Air ni awak minum sendiri!!
Bapa dan anak pergi ke kereta. Bapa pimpin anak masuk kereta.
Bapa sempat toleh ke belakang.
B: Hei, hei hei!. Awak tengok muka saya! tengok muka saya!!. awak ingat awak samseng? Saya lagi samseng tau!.
Bapa masuk kereta dan terus berlalu. Dia terpaksa buat u-turn sebab jalan itu jalan mati. waktu pusing balik, dia menoleh lagi ke mamak tadi.
Sabtu. 11 pagi.
Lokasi: agen celcom broadband, giant.
Agent1 (A1) : ada apa kak?
Cik aji (CA): saya tak boleh connect. Bila saya pindahkan sim card ke hp saya, takde tulis MY CELCOM pun.
A1 : akak ni kata dia tak boleh connect la.
Agent 2(A2): apa masalah kak?
CA : saya tak boleh connect. Lepas tu bila saya pindahkan sim card ke hp saya, takde tulis MY CELCOM pun.
A2: bil akak ok?
CA : saya baru je bayar habis.
A2: bila tu kak?
CA : masa negri Sembilan cuti tu.
A2: cuti? Bila ha?
CA : minggu lepas.
A2: akak pernah kena bar tak?
CA: memang pernah kena bar, tapi saya dah bayar haritu takkan tak unbar.
A2: oo… sekarang ni apa masalah akak?
CA : sim card tu tak tulis MY CELCOM pun.
A2 : jap kak. (A2 keluarkan sim card. Cuba masukkan ke dalam tepon dia).
A2 : ko tolong check bil akak ni.
Agent3 (A3) : ok (A3 kena tepon ntah pejabat mana untuk check bil sebab booth dia takleh check online, tatau pasai apa).
1min berlalu
A2: ko check bil untuk nombor ni sekali (sambil bagi nombor acc lain)
1min berlalu
Agent4(A4) : eh, nanti ko check bil customer ni eh (sambil tunjuk nombor acc lain)
Dan aku kena tunggu sampai abih proses pemeriksaan secara ‘online jarak jauh itu’ yang dijalankan secara batch.
A4 letak tepon.
A4: ni nombor akak eh?
CA : ya.
(muka A4 ni macam beriman sikit la)
A4: bil akak takde masalah. Baki sekarang 0. akak ada lebih bayar lagi, 2.70. akak Cuma tunggu je la bil untuk bulan ni sampai. ok?
CA: saya bukan nak tahu masalah bil saya. saya tak buleh connect broadband, dan bila saya masukkan sim card saya dalam tepon, takde tulis MY CELCOM.
A4 : akak ni tak boleh connect la (bercakap dengan A2).
A2 buat panggilan telepon : hello, ada customer ni, bil ok, tapi tak boleh connect. Sim card dia takde tulis my celcom…… ok…..
A2: akak, sim card akak ni rosak la. akak kena pergi Taipan, tukar simcard baru.
CA : apa buktinya sim card saya rosak?
A2 : rosak ni kak, sebab patutnya dia tulis My CELCOM.
CA : nak tukar macammana?
A2: akak pergi sana,kata nak tukar sim card. Nanti dia bagi nombor sama la.
CA : ok (tatau nak cakap tima kasih ke tidak)
Sabtu, 11.30 pagi
Lokasi: pejabat agent celcom. Taipan.
Pekerja1 (P1) tengah bercakap dalam telepon bimbit.
Pekerja2 (P2) tengah pegang telepon bimbit sambil tengok P1.
Abis P1 bercakap dalam tepon, P2 bagi tepon yang dia pegang tu kat P1.
Nak tahu apa ceritanya?
“ada customer tepon P2, tanya pasal masalah account dia. P2 nak sahkan tentang past history customer tu dengan celcom, jadi P1 kena call celcom center untuk check past history itu. Lepas P1 dapatkan maklumat melalui tepon itu tadi, dia bagitau kat P2, dan P2 akan jelaskan kat customer yang tengah on the phone dengan P2 tadi. POYO!
P1: ada apa kak?
Cik Aji (CA) : saya nak tukar sim card saya. sim card saya dah rosak.
P1: tukar simcard? Sapa yang suruh akak datang sini?
CA : agent kat giant.
P1: tak boleh la kak, kitaorang takde stok. Akak kena pergi celcom center.
CA: celcom center? Kat mana tu?
P1: kat Temiang.
CA: Temiang?... bila saya boleh dapatkan sim card itu disini saja, tanpa pergi ke celcomcenter? {temiang letaknya di utara Seremban. Tempat yang sesak. Takde parking}
P2: kami tak boleh ambikkan untuk akak, owner tu kena pergi sendiri.
CA: saya faham. Tapi tadi awak kata awak dah takde stok. Bila awak boleh restock?
P1: kami pun tak tahu bila diorang nak hantar simcard tu.
CA: kena tunggu diorang hantar ke? tak boleh mintak untuk restock ke?
P1: tak boleh. Biasanya diorang akan hantar
CA: Nak pergi situ bukannya senang. Abih kalau simcard saya tak tukar-tukar, bil saya tetap jalan.
P2: akak hold dulu la bil tu.
CA: macammana nak hold tu?
P1: akak kena pergi celcomcenter.
CA: pergi sana jugak? takde cara lain ke?
P1: akak call 1111.
CA: saya takde line celcom!
P1: kalau dari talipon lain, akak call satu tigaratus satu satu satu kosong kosong kosong
CA: brrrr…. Apa-apa je lah. (Aku terus blah.)
P1: terima kasih ye kak (jerit dari jauh masa aku dekat dengan pintu keluar, nak aje ulang adegan pakcik kat kedai mamak tadi)
Sabtu, 12.30
Lokasi: umah aji.
Aku call celcomcenter. dia pass dari jabatan postpaid ke broadband ke postpaid ke broadband. dia jelaskan pasal account aku. Dia kata akan activekan dalam sehari waktu bekerja. Dia kata account aku kena disconnect. Sebabnya dah tiga bulan takde bayaran. Ini kes agent bangang tu lagi aku rasa. Dulu aku bayar kat booth agent, dia lambat update kat celcom! Lepas tu dia expect aku cari balik salinan resit yang aku bayar kat dia tu untuk buktikan aku dah bayar. Padahal itu semua salah diorang sebab tak buat bayaran ke celcom. Agent ni macam orang tengah. Dia terima bayaran dari customer, pas tu dia akan bayar ke celcom. Aku suruh dia cari semua buku resit, tapi dia sambil lewa je cari. Memang bangsat la agent celcom tu. ditakdirkan tuhan aku jumpa salinan resit tu! dan sebenarnya dah lebih 2 minggu aku bayar. Nak aje aku buat aduan kat celcom suruh buat spot check kat agent-agent lantikan dia tu.
Nama agent itu ialah KEMAYAN VENTURE.
Sabtu, 1 ptg.
Lokasi: umah aji.
Cik Aji (CA): astro, saya nak tanya, semalam saya ada membuat panggilan ke astro tentang penambahan pekej baru. Dia berjanji untuk memberikan pertukaran segera dibawah 24 jam.
Astro (A): (setelah memeriksa no account). Saya dapati di sini, pekej tersebut telah pun dikemaskinikan ke account cik, tapi belum diaktifkan lagi. Sekarang sudah lebih 24 jam ye?
CA: saya tak pastilah waktu yang tepat saya membuat panggilan semalam. Tapi lebih kurang begitulah.
A: tak mengapa. Memandangkan cik sudah membuat panggilan kali kedua, saya akan aktifkan sekarang juga. Jika cik letakkan decoder cik dalam stanby mode, ianya akan mengambil masa kurang setengah jam untuk dikemaskini. Cik boleh teruskan menonton, tetapi proses kemaskini mungkin akan sedikit mengambil masa, mungkin dalam satu jam.
CA: baiklah. Terima kasih.
A: ada apa-apa lagi yang boleh saya bantu?
CA: tidak buat masa ini.
A:terima kasih
CA: sama sama.
Sabtu, 1.30 ptg
Lokasi: umah aji.
Cik Aji (CA): tadi saya ada buat panggilkan tentang pekej baru saya. saya dah pun dapat menonton pekej tersebut, tetapi saya dapati ada satu saluran tertinggal – HBO HD.
Astro (A): biar saya periksa ye cik. Cik buleh tunggu sebentar di talian?
CA: boleh.
…. Dong deng dong deng …
A: hello, terima kasih kerana menunggu. Memang saluran HBO HD tiada dalam pekej cik. Saya akan aktifkan sekarang.
CA: oh, saya fikir ianya datang sekali dalam pekej Movie itu.
A: ye, memang datang sekali. Maaf atas kesilapan ini. Saya akan masukkan saluran itu sekarang juga.
CA: terima kasih.

Thursday, August 11, 2016

Just My 2 Cents (and might be others' few cents as well)

Saya membayar jajan di kaunter.
Jumlah harga jajan ialah RM 6.13.
Juruwang : RM6.15
Si Pencari Pasal : Apsal 6.15?
Juruwang : 'rounding'. 13 sen jadi 15 sen.
Si Pencari Pasal : Tapi selebihnya saya nak bayar untuk minyak.
Juruwang : Pam berapa?
Si Pencari Pasal :  Pam 5
Juruwang : OK
Si Pencari Pasal : Berapa harga minyak saya?
Juruwang : 43.85
Si Pencari Pasal : Kenapa awak tak key-in 43.87?
Juruwang : Sebab baki yang tadi tu 43.85
Si Pencari Pasal : Tapi saya bayar sekaligus, bukan bayar 2 kali. Saya nak isi minyak 43.87 sen.
Juruwang : .....

5 minit kemudian.
Dang!! dang !! dang!!! bunyi ketukan di kaunter cermin. (ala, kan ada kaunter cermin tempat orang bayar minyak tu, ada lobang serahan duit, kan lubang tu ada aluminium tu kan, yang bila ketuk bunyi macam tin kosong tu.. pernah ketuk tak? ke saya sorang je yang pernah ketuk?)
"Pam 5, Hijau ye"

*************
Jumlah jajan RM10.25.
Si Pencari Pasal membayar dengan note 20.
Jumlah baki yang dipaparkan di mesin POS 9.75
Tapi Juruwang memulangkan RM 9.70
Si Pencari Pasal : Kenapa 9.70 saja?
Juruwang : Takde duit 5 sen
Si Pencari Pasal : Jadi?
Juruwang : Takde duit 5 sen la
Si Pencari Pasal : Jadi?
Juruwang : <<diam>>
Si Pencari Pasal : Mesin tu takde duit 5 sen, jadi saya kena bayar 5 sen lebih?
Juruwang : <<senyum>>
Si Pencari Pasal : Boleh batalkan tak?. Saya tak jadi beli
Juruwang : kau ada duit 5 sen? (tanya juruwang sebelah)
Juruwang Sebelah : Jap... Ada... Nah...
Juruwang : Duit 5 sen Puan
Si Pencari Pasal : OK. Terima Kasih. Saya beli.

5 minit kemudian.
Dang!! Dang!! Dang!!
"Nampak Ferrari pink tu? pam 20; Hijau ye"

******

Kenapa hanya di stesen Petronas sahaja yang kita kena nyatakan "Hijau" untuk minyak hijau, dan diam (tak beritahu apa-apa) untuk minyak kuning?

~aji~





Sunday, June 19, 2016

Bravo Alpha November Golf India - Sila Tanggalkan Kasut

Bila tiba bulan puasa, hormon estrogen berada pada tahap yang lebih tinggi dari biasa. Kepala suka fikir - bulan raya nanti, fesyen apa yang nak digayakan. Raya sudahlah sebulan, takkanlah nak beli satu baju saja kan. Jemputan rumah terbuka setiap minggu, dan tak boleh berulang baju, nanti bila post dalam MukaBuku, orang tak tahu jumlah sebenar baju raya kita. :P

Maka, saya pun pergi ke Bangi Sentral. Tak pernah pun sampai di sini. Muka belibelah di pasaraya Giant saja saya ini.

Saya dan kawan-kawan pun carilah tarikh nak buat rombongan. Tapi kerana adanya acara-acara lain yang bertindan, hanya berdua saja lah yang akhirnya sampai di Bangi Sentral itu.
(Saya dan suami pernah pergi kawasan itu suatu ketika dulu. Lebih dari sekali. Tapi bukan di zaman Hijabista, dan sebelum wujudnya kompleks yang kompleks bernama Bangi Sentral ini)

Jadi, saya dan suami pun menuju ke Masjid, sebab elok elok masuk waktu Zohor masa kenderaan kami mendarat di situ. Suami kemudian balik sebab saya nak belibelah sendiri dengan kawan, jadi bolehlah dia meneka berapa jumlah bag yang saya akan angkut pulang nanti.

Informasi yang saya dapat, dan melalui google street juga, memang terlalu banyak butik di situ. Saya pun bercadang memakai kasut boot merah jambu bertali hitam saya itu. Kalau pakai kasut tumit tinggi cepat penat lutut. Kalau pakai selipar nanti orang sangka student sengkek. Jadi pakai kasut yang selesa dipakai untuk berjalan lama lah.

Dari masjid, jauh juga saya terpaksa menapak ke kompleks Bangi Sentral tu. Sebab sebenarnya masjid itu berada di hujung A, dan Bangi Sentral mengadap hujung B. Hampir 1 kilometrico saya menapak, termasuk perjalanan berpatah balik sebab semasa sampai di Paragon Point, saya tak boleh teruskan perjalanan ke depan lagi sebab ada pembinaan sedang dijalankan. Terpaksalah patah balik.

Saya pun berpatah balik ikut jalan besar. Nak beritahu, Dari masjid yang tadi tu, saya ke tempat tujuan ni, main lintas jalan begitu saja, kerana tidak kedapatan lintasan belang pun hatta di persimpangan lampu isyarat sekalipun. Jejantas pun tiada. Rasanya seperti pesalah lalulintas saja bila saya main redah saja melintas jalan menggunakan "the power of the hand".

Baiklah. Saya pun menyusur jalan besar, di sebelah kiri saya lalulintas trafik, di sebelah kanan saya tembok zink penghadang kawasan pembinaan. Ramai orang yang berjalan bertentangan arus dengan saya. Masing-masing tersangkut beg pereka fesyen di lengan mereka (pereka fesyen oooo..... ha ha ha). Maka saya yakin saya di landasan yang benar.

Sampai jua ke kompleks yang nak dituju itu. Kereta yang nak masuk, huh, tak payah cakap lah. Dari pagi tadi saya dah penat melihat rakyat memenuhi lalulintas untuk ke jualan pembukaan Mydin Senawang, di sini tambah penat lagi melihat rakyat memenuhi seluruh kawasan untuk mencari baju raya. Sempatlah saya masuk tiga butik (butik ke kedai? kena sebut butik la, kalau sebut kedai satni depa kata kodi pulak, macam bunyi kedai runcit, depa juai baju mana ada timbang kati) di blok pertama sebelum kawan saya sampai, dan menunggu saya di butik blok sebelah sana. (Baru masuk 3 butik, dan dapat tangkap satu barang. Denggg)

Dah-syat-gi-ler butik-butik di sini. Mengalahkan butik di factory outlet yang jual barang ribuan ringgit tu. Ada satu butik ni, saya terkial kial nak mencabut tudung dari penyangkutnya, kerana canggih sangat buatan penyangkut itu. Di rumah cuma ada penyangkut baju yang seikat 5 ringgit tu. Satu ikat adalah dalam 8 laras (eh, ke.. 18 laras? takkan 18 pulakkkan, murah  bebenor hanger aku!)

Dari selepas Zohor, sampai pukul 6.30 petang, saya cuma dapat habiskan satu blok sahaja. Sebab saya masuk hampir setiap kedai. Alang-alang datang jauh dari kampung, masuk sajalah semua kedai, karang orang kampung bertanya, boleh cerita tokok tambah sikit.

TAPI....
Yang sebenarnya saya nak ceritakan.. ialah... nak masuk butik, kena tanggalkan kasut. Penat! Penat sebab saya pakai boot bertali! Arrgghh...
Nak masuk kena tanggalkan dan tinggalkan kasut. Duduk dalam butik pun risau takut kasut hilang, walaupun kasut saya takde permata swarowsky, tapi kalau hilang, macammana saya nak balik?

Bila sarung semula kasut, kena diikat talinya, kalau tidak nanti orang lain terpijak tanpa mereka sedari, saya juga yang menerima padah sakit dan malu sebab terjatuh.
Naik satu tingkat, tangggalkan semula kasut, pergi kedai sebelah, tangggalkan kasut lagi. Bila nampak ada satu kedai ni terdapat papantanda "TAK PERLU TANGGALKAN KASUT".. lega rasanya.

Baiklah, lain kali saya datang sini semula dengan berselipar sahaja. Memang akan datang lagi lah kerana baru jelajah 13% sahaja dari keseluruhan jumlah butik.
Jumlah beg yang dibawa balik? hmmm.... 





Monday, June 13, 2016

Bila Kawan Kawin. Part III.

"in traveling, it is about the journey, not the destination"

Kawan saya kawin.
Macam seronok saja bila setiap tahun ada kawan yang akan melangsungkan perkahwinan.
Itu belum lagi anak-anak saudara yang masing masing tengah berangan nak naik pelamin.

Kali ini kenduri bakal berlangsung di Kelantan. Jauh kan? Itu sebab saya tak sanggup nak menggunakan kenderaan darat. Saya awal-awal lagi dah beli tiket kenderaan angin. Naik belon kitak.

Disebabkan saya beli tiket awal sangat sangat, tiadalah orang lain yang nak ikut, sebab belum boleh beri kata putus. Yang tak boleh beri kata putus itu, kerana kendurinya diadakan pada hari Jumaat yang mulia, penghulu segala hari. Dan, untuk kami-kami di belah sini, hari Jumaat yang mulia penghulu segala hari itu ialah hari berkerja. Kena mohon cuti lah jawabnya.
Tak lama kemudian, seorang kawan memberi kata putus untuk menyertai saya dan meminta saya membelikannya tiket, almaklumlah, saya ada banyak masa berfikir, dan biasanya bila saya berfikir, saya akan layari laman web tiket kapalterbang. Bila saya terlebih fikir pulak, saya akan sampai ke destinasi-destinasi tiket tak termampu itu.
Okay, saya belikan tiket kapalterbang itu. tapi harganya sudah dua kali ganda harga tiket yang saya beli terdahulu.
Ha ha. Padan muka dia.

Semasa saya beli tiket ini, saya baru ternampak yang membayar secara debit, guna maybank2u, lebih rendah caj pemprosesannya (4 ringgit lebih), berbanding membayar menggunakan Amex (16 ringgit lebih). Baru ku tahu! Selama ini bayar pakai Amex saja.
Ha ha. Padan muka aku.

Seorang lagi kawan akan sertai rombongan kenduri sebab dia akan balik ke pangkuan kerusi di rumah dia di Kelantan sana.
Akhirnya, seorang lagi kawan sertai kami. "Macam best aje pergi ramai-ramai". Takkanlah dia nak memandu seorang diri pulak kan, maka dia kena juga lah membeli tiket kapalterbang.... yang lebih mahal. Iyalah, dah tinggal tiga empat hari saja lagi. Nasib baik jugak kapalterbang belum penuh. Kalau tidak, padan muka pramugara kapalterbang itu sebab tak dapat jumpa kawan saya yang lawa itu.

Kami pujuk seorang lagi kawan. Dia pun orang Kelantan juga. "Jom la Dot... it's the journey, not the destination". Iya lah tu.  Journey tu apa? Destination tu apa?
Journey tu nama satu kumpulan rock yang saya minat dulu. Tapi disebabkan zaman Journey ini bukan zaman saya, maka saya hanya tahu lagu-lagu dalam album dia saja lah. Ahli kumpulannya saya tak kenal. Zaman-zaman saya, majalah Kerranggggg!!! dipenuhi dengan sisa-sisa kumpulan glam rock dan band band alternative.
Okay, itu Journey.
Destination tu pulak apa? Tak payah fikirlah Destination tu apa, sebab kawan saya dah sebut dah, "not the destination". Jadi kita fikir pasal Journey cukup.

*(dah panjang menaip, mana cerita kawan kawin?)

Saya akan terbang bersama anak saya. Hari Khamis itu, saya ambil cuti separuh hari. Saya dah siap buat perancangan akan perjalanan saya pada Khamis itu.
1) Suami hantar pergi kerja, dan hantar Amanda ke Daycare
2) Mesyuarat - mesyuarat - mesyuarat
3) Habis kerja tengahari, Naik kereta kawan, ambil Amanda, kawan hantar ke stesen komuter Sungai Gadut
4) Naik Komuter dari stesen Sungai Gadut ke stesen Seremban
5) Naik komuter dari stesen Seremban ke stesen Nilai
6) Jalan kaki ke Stesen Bas Nilai
7) Naik bas ke KLIA2
8) Naik kapalterbang ke Kota Bharu
9) Kawan jemput di lapangan terbang untuk ke hotel
10) Naik lif ke bilik hotel

Bawak beg kecil saja. Bagi anak saya pengalaman naik kenderaan tukar-tukar. Dulu masa saya sekolah jauh, bila balik cuti penggal, kena naik bermacam-macam kenderaan.
1) Naik bas sekolah dari depan Dewan Besar ke stesen keretapi Butterworth.
2) Keretapi dah dekat nak maghrib baru sampai, jadi kena la naik shopping kompleks dulu depan stesen keretapi tu.
3) Naik keretapi sampai stesen Kuala Lumpur
4) Naik keretapi dari Stesen Kuala Lumpur ke stesen Tampin (sekarang dah tukar nama, tapi bukan tukar  jadi Tampan ya)
5) Naik bas MCS dari Tampin ke Muar
6) Naik bas lagi ke depan rumah
7) Naik kelabu muka dan juga baju.. sebab zaman tu kenderaan bukan ada aircond. Keretapi yang kami naik selama lebih kurang 13 jam itu pun pakai kipas syiling. 

Tapi, perencanaan saya tak jadi kenyataan. Suami saya ambil cuti dan menghantar saya ke KLIA2. Banyak sangat baki cuti. Kata dia la. Namun begitu, disebalik helmet Magneto dia, saya dapat baca fikiran dia yang sebenarnya dia tak percaya saya akan sampai KLIA2 dengan selamat dan sejahtera.

*(mana cerita kawan kawin ni weyy?)

Saya memang sampai awal, tapi Gate tak buka lagi. Berjalan-jalan lah saya dan anak saya untuk membunuh masa. Bukan ada apa sangat di lapangan terbang. Sana sini tempat makan. Memang suruh bunuh masa lah tu. Bila gate dibuka, saya terus mencari gate itu. Jauh juga gate domestik itu dari pintu masuk KLIA2. Berpusing jugak la berjalan.
Bila gate dah buka, kami pun mula beratur. ALAMAK!!! Saya ternampak penumpang yang beratur di depan saya mengeluarkan pasport atau kad pengenalan masing-masing. Saya dah teringat akan myKid Amanda sewaktu mandi tadi. Tapi terlupa juga. Masalah biasa kepada otak yang banyak perkara berlegar-legar di dalamnya.

Sampai lah giliran saya. OK. Saya lepas. Terus saja saya tarik tangan Amanda sebab nampak macam pegawai itu tak bertanya pun walaupun saya tunjukkan dua boarding pass kepadanya.
"Eh.. yang sorang lagi punya mana?"
"Tak bawak la Encik"
"Tak bawak tak boleh masuk!"
"Tapi saya betul betul terlupa Encik"
"LUPA? LUPA LAGI LA TAK BOLEH NAIK, SILA KETEPI"
Pegawai itu terus buat tak tahu kepada saya dan memeriksa penumpang seterusnya.

"Apa saya nak kena buat ni Encik?". Macam biasa, takkan nak nangis pulak kan.
"myKid dia ada atau tidak?"
"Ada, tapi saya terlupa membawanya"
"Ha, pergi buat laporan polis tenta..."
"Balai Polis di mana?" Dia belum habis cakap saya dah tanya. Dapat idea dah nak buat apa. :)
"Tingkat 2"

"Amanda, jom kita pergi balai"
Amanda terus diam dan marahkan saya sebab dia tak dapat berlepas. Ha Ha. Tadi bising sangat.

Cari punya cari, tanya punya tanya, jumpa Balai Polis di tingkat yang sama sebenarnya.
Sambil berjalan dalam pencarian itu, sempat juga saya menalipon suami, mana tahu dia sempat tukar kostum superhero, ambil myKid di rumah dan hantarkan ke KLIA, walaupun dalam hati saya percaya, saya akan dapat menyelesaikan masalah yang saya cipta sendiri ini.

'robbi yassir wa la tuassir. Aku lupa bawak mykid amanda'
Begitulah mesej yang saya hantar kepada kawan-kawan saya. Masing-masing ketawakan saya. Tengoklah. Betapa yakinnya mereka dengan kebolehan saya menyelesaikan kerumitan ini. Hanya ketawa saja yang mereka mampu bekalkan untuk saya. 'Hajiah dan kebengongan, berpisah tiada'.
(Asal kat airport, ada je benda berlaku kat aku. Memang dah takdir aku tak jadi pramugari, kalau tidak, hari hari ada benda bengong berlaku. Tapi kalau aku jadi pramugari, muat ke aku pakai skirt dia tu?)
 
"Encik!, Sarjan!, Tuan!, Inspektor sahab!...... Saya nak ke KB, tapi tertinggal myKid anak saya".
Nama pegawai itu besar kemungkinan Yusoff, sebab tag namanya tertulis begitu. Wah, nama bapa saya. Tuhan dah beri petunjuk dah yang masalah ini akan selesai dengan mudah.
"Duduk dulu. Duduk dulu"

Selebihnya apa yang berlaku dalam Balai Polis itu, tak boleh saya ceritakan di sini. Itu rahsia antara saya dengan Yusoff.. :)
Wassap tertentu saja akan di layan. Ha ha.

Saya kembali ke gate tadi, menonjolkan diri ke pegawai yang sama.
Pegawai itu menegur Amanda dengan manja sekali. Hamboiii. Tadi bukan main garang.
Saya tunjukkan myKad saya, dan seterusnya laporan polis.
"Eh, apa ni?"
"Laporan polis untuk myKid anak saya"
"Owh... puan ni yang tadi tu ya. Ha... polis tak marah kan... ok puan, sila masuk"
huh... macam tak logik dia tak ingati saya dan anak saya. Saya pakai tudung Nora Danish kot!!!
Tiba-tiba dia manja dengan anak saya, dan ramah tamah dengan saya. Tak kisahlah. Saya anggap dia dah menjalankan tugasnya dengan cemerlang petang itu.

Penat pulak nak cerita pasal kawan kawin.

Bersambung......











Thursday, March 17, 2016

Anak Saya Tak Cukup Tidur

Kawan saya menghantar mesej whatapps berbunyi "omg. parents yang sgt manjakan anak2.... tido xcukup pun nak buncang dlm pibg..."

Bila kami berjumpa semula di pejabat, dia memberi intipati mesyuarat PIBG sekolah anaknya. Sebuah sekolah berasrama penuh bertaraf elit.

1) "anak saya tak cukup tidur. Kenapa lewat sangat baru boleh masuk tidur. Patutnya kelas prep malam elok ditiadkan supaya anak anak boleh tidur awal. Kalau nak diadakan juga, pendekkan satu jam"

2) "Barang anak saya hilang. Baju baju selalu hilang. setiap minggu kena bawakan yang baharu. Kenapa ini berlaku?"

3) "Sekolah ni tak beri peluang kepada setiap murid. Untuk aktiviti-aktiviti tertentu, hanya murid tertentu saja yang sertai. Contohnya kelab catur, kalau mendapat tajaan, hanya kepada beberapa murid yang sertai catur itu sahaja. bukan kepada murid lain secara keseluruhan"

4) "Kenapa di masjid ada kawasan kawasan tertentu yang anak saya tak buleh lalui? kata anak saya, itu kawasan kakak senior."

5) "Saya dapati pendaftaran pelajar baru tidak tersusun. Tiada sistem langsung. Kena mengisi yang beberapa borang secara manual, beberapa kali. Saya berkerja di MMU, pendaftaran semua secara online. bayaran buleh dibuat secara cek atau bank draf terlebih awal. Tetapi di sini kena bawa wang tunai. Di tempat ini kena bayar... ke tempat lain lagi kena bayar"
(maksud bapa ini, contohnya kaunter A bayar yuran makan, selesai itu.. ke kaunter lain di tempat lain, bayar yuran Koop.. dan sebagainya)

6) "Anak saya kena buli. Nak menggosok baju pun kena ikut giliran. Tidak boleh menggosok baju selagi kakak kakak belum menggosok baju. Kadang kadang anak saya disuruh mengambil makanan"

Itu saja yang saya mampu ingati.
Komen kawan saya : "buang masa aku saja. Aku juga terdengar ibu di sebelah aku merungut 'sudah la tu...'. "
(kawan saya lepasan MRSM terbaik Malaysia, suaminya lepasan sekolah berasrama penuh di utara Malaysia)

Ingatlah, kalau kita mahu anak anak kita hidup mewah dan hanya bercampur dengan orang orang mewah, sekolah asrama penuh bukanlah pilihan yang tepat. Benda benda remeh di atas hanya biasanya diutarakan oleh ibubapa yang tidak mengalami hidup disekolah asrama.

Thursday, November 12, 2015

Kaset

Kanak kanak yang lahir selepas tahun 2000 mungkin tidak pernah tahu yang sepuluh tahun sebelum kelahiran mereka, ibu bapa mereka mendapatkan hiburan halwa telinga melalui sebuah sekeping alat simple dan kecil berlubang dua yang dipanggil KASET.

Saya mempunyai simpanan kaset yang apabila disusun bertingkat (stack) akan melebihi ketinggian saya. Itu belum termasuk kaset kaset yang sudah hilang ataupun yang menjadi pinjaman abadi rakan-rakan. 
Saya tidak berapa ingat dan pasti kaset pertama dan terakhir yang saya beli. Yang pertama mungkin Hukum Karma. Yang terakhir mungkin Kisah Klasik Untuk Masa Depan, sebelum bermulanya pengumpulan cd pula.
Kalau dengan cd kita boleh melangkah ke lagu seterusnya dengan hanya sekali tekan butang, dengan kaset pula memerlukan kemahiran yang lebih dari sekadar menekan butang. Butang forward perlu ditekan sambil memerhatikan ketebalan gulungan pita. Contohnya, untuk album Angus, saya nak terus dengar lagu GooGooDolls Aint That Unusual. saya perlu:
1) memutar hingga pita berketebalan 4.2mm, 
2) tekan butang stop, 
3) tekan butang play semula. 
Satu perkara lagi, kaset ada 2 side. side A dan side B, senang. Contohnya album OST Merah:
1) habis saja lagu Senja Nan Merah di side A, tekan stop, 
2) keluarkan kaset, 
3) pusing kaset, 
4) tekan butang play semula. Hah!... boleh terus dengar lagu Tinggalkan Satu Peluru.
Tetapi kalau ada pemain yang ada fungsi auto-reverse, jimat langkah 2 dan 3. kerana pemain boleh memainkan kaset dalam kedua-dua arah. 

Pada zaman sekolah dahulu, seorang peminat (tak tahu nak pakai perkataan apa :) ) menghadiahkan saya sebuah kaset. Waktu itu saya di tingkatan dua dan dia lebih tua 3 tahun. Saya tidak pernah membawa pulang kaset itu ke rumah sewaktu bercuti. Saya juga tidak pernah mendengar isi kandungan kaset itu sehinggalah saya berada di tingkatan lima. (tuuu diaaaa!!)

Bukanlah kerana saya tidak mempunyai walkman. Tetapi kerana saya bimbang apalah isi kandungan kaset itu. Takut saya hendak mendengarnya buat pertama kali. Pada zaman itu, kita boleh 'dubbing' suara kita dan merekodnya di dalam pita magnetik kaset itu. Itulah sebabnya saya takut nak mendengar isi kandungan kaset itu, saya takut peminat itu menyampaikan isi hatinya. Disamping cepat perasan (ha ha), saya juga cepat simpati. HA HA HA.

Akhirnya saya dengar juga kaset itu pada suatu hari yang biasa-biasa. Oh.... lagu saja. Tiada rakaman suara pun. Memang betullah saya cepat perasan.

Hari ini.
Amanda yang suka mengemas a.k.a scavenging terjumpa himpunan kaset saya. Dia tidak tahu apakah benda itu, malah tidak percaya pita dalam kaset itu boleh menyanyi. 
"Ye ke? Ye ke?"
"Iye..."
"Tak dengar pun Mama"
Saya menoleh dan melihat malapetaka di hadapan mata saya...  
Sedihnya...
Ugly Kid Joe - America's Least Wanted. Dikeluarkan dalam tahun 1992.



Monday, September 21, 2015

Sang Rambut Gulung Gulung

Selalunya anak saya Syafik akan menguasai siaran televisyen dengan rancangan NatGeoWild, saluran 550.

Sekali-sekala saya menyelit menonton filem melayu atau siam di saluran Citra. Itupun biasanya lewat malam, atau awal pagi hujung minggu.
Jarang-jarang sekali saya berusaha menonton drama berangkai melainkan kalau pelakonnya RemiSehak.

Suatu hari saya menekan-nekan alat kawalan jauh televisyen sambil melompat-lompat siaran membaca "info". Saya terjumpa ini:



Oh Tidak!!! Oh Tidak!! Oh Tidak Tidak Tidak Tidak!!!
Saya tontoni juga drama ini malam itu, dengan hati berangin 110km/j bersamaan kelajuan piawai lebuhraya.
Saya tidaklah menonton dari mula, jadi tidaklah saya tahu bagaimana kejadian rogol itu berlaku.
Saya mula menonton adegan emak mangsa berserta kakaknya, dan sang mangsa, merayu supaya ibu bapa sang perogol itu mengahwinkan anak mereka dengan mangsa. Mangsa pula sedang menagis teresak esak. Tak pasti mengapa. Samada kesedihan kerana didapati mengandung, atau kesedihan kerana ibu bapa sang perogol tidak sudi bermenantukannya dan membuat tuduhan balas keatas mereka.
Mangsa adalah anak pembantu rumah kepada ibu bapa sang perogol.

Dey!!!! kenapa nak dikahwinkan dengan perogol anak makcik itu? Sebab sang perogol itu anak orang kayakah?
Deyy!!! apa perasaan anda untuk meneruskan hidup anda dengan perogol anda? (tidak perlu bayangkan kena rogol dengan Dazrin Kamarudin lah!. Cuma perlu bayangkan perasaan anda terhadap orang yang berbuat begitu kepada anda dan perlu menghabiskan hidup anda sebagai pasangan hidupnya?)
Deyyyyyyy!!! Apa ni?

Akhirnya berkahwin juga. Tetapi tidak sempat dihadiri oleh ibu mangsa kerana meninggal dunia akibat kesedihan paras tinggi.
TETAPI.... yang berkahwin dengan sang mangsa ialah kembar sang perogol itu. Sang perogol sudah ke luarnegara dihantar oleh sang ayah. Rentetan kejadian kejadian "aneh-tetapi-mudah" sehingga sampai ke majlis perkahwinan itu, faham faham sendirilah dalam drama bagaimana skrip dan jalan ceritanya kan..

Selepas diakad, sang isteri berlanjutan kesedihannya kerana sang suami membencinya.
Dey!!! Suami tidak semena-mena kena paksa kawin dengan engkau...
Dey!!!! Saya pun tidak faham bagaimana perempuan tu bersyukur sebab mendapat pembelaan sedemikian.
Deyyy!!! cerita pun bersambung. Pergi tidur.
Apa pun, jangan risau. Sudah semestinya pengakhiran bahagia untuk dua pasangan ini. Atau mungkin pada 10 minit terakhir dalam episod terakhir, kebahagian 5 episod mereka terhenti kerana si isteri menghidapi barah rahim yang telah merebak ke gigi geraham dan hanya punya 5 hari untuk hidup.

Esok petangnya... saya "cuba" menonton drama petang-petang yang selalu diperkatakan oleh kawan-kawan sesarapan. Saya pernah berkata kepada kawan saya... kalau drama.. perempuan ketiga mesti takde kerja+tak pepasai nak datang opis hero+baju melawa melebih-lebih+RAMBUT GULUNG GULUNG.
Ya. Petang itu saya nampak perempuan ketiga RAMBUT GULUNG GULUNG itu datang ke opis hero tapau makanan dari Secret Recipe. Berguling guling saya ketawa. Baiklah. Tidak mahu ketawa lagi, saya tutup tivi.