Saya membayar jajan di kaunter.
Jumlah harga jajan ialah RM 6.13.
Juruwang : RM6.15
Si Pencari Pasal : Apsal 6.15?
Juruwang : 'rounding'. 13 sen jadi 15 sen.
Si Pencari Pasal : Tapi selebihnya saya nak bayar untuk minyak.
Juruwang : Pam berapa?
Si Pencari Pasal : Pam 5
Juruwang : OK
Si Pencari Pasal : Berapa harga minyak saya?
Juruwang : 43.85
Si Pencari Pasal : Kenapa awak tak key-in 43.87?
Juruwang : Sebab baki yang tadi tu 43.85
Si Pencari Pasal : Tapi saya bayar sekaligus, bukan bayar 2 kali. Saya nak isi minyak 43.87 sen.
Juruwang : .....
5 minit kemudian.
Dang!! dang !! dang!!! bunyi ketukan di kaunter cermin. (ala, kan ada kaunter cermin tempat orang bayar minyak tu, ada lobang serahan duit, kan lubang tu ada aluminium tu kan, yang bila ketuk bunyi macam tin kosong tu.. pernah ketuk tak? ke saya sorang je yang pernah ketuk?)
"Pam 5, Hijau ye"
*************
Jumlah jajan RM10.25.
Si Pencari Pasal membayar dengan note 20.
Jumlah baki yang dipaparkan di mesin POS 9.75
Tapi Juruwang memulangkan RM 9.70
Si Pencari Pasal : Kenapa 9.70 saja?
Juruwang : Takde duit 5 sen
Si Pencari Pasal : Jadi?
Juruwang : Takde duit 5 sen la
Si Pencari Pasal : Jadi?
Juruwang : <<diam>>
Si Pencari Pasal : Mesin tu takde duit 5 sen, jadi saya kena bayar 5 sen lebih?
Juruwang : <<senyum>>
Si Pencari Pasal : Boleh batalkan tak?. Saya tak jadi beli
Juruwang : kau ada duit 5 sen? (tanya juruwang sebelah)
Juruwang Sebelah : Jap... Ada... Nah...
Juruwang : Duit 5 sen Puan
Si Pencari Pasal : OK. Terima Kasih. Saya beli.
5 minit kemudian.
Dang!! Dang!! Dang!!
"Nampak Ferrari pink tu? pam 20; Hijau ye"
******
Kenapa hanya di stesen Petronas sahaja yang kita kena nyatakan "Hijau" untuk minyak hijau, dan diam (tak beritahu apa-apa) untuk minyak kuning?
~aji~
Showing posts with label Khidmat Pelanggan. Show all posts
Showing posts with label Khidmat Pelanggan. Show all posts
Thursday, August 11, 2016
Thursday, July 3, 2014
Syukur, Semuanya Dimudahkan
Sejak adik Firdaus ditemui dalam keadaan yang membuatkan saya menangis hampir setiap hari (bukan setiap masa, ya), banyak status-status di laman sosial yang saya terbaca berkenaan sukarnya mendapatkan bantuan Jabatan Kebajikan Masyarakat berhubung Orang Kelainan Upaya, OKU. (dahulunya OKU ialah Orang Kurang Upaya, tetapi memandangkan 'kurang upaya" itu terlalu umum, dan merangkumi juga insan-insan cukup akal dan fizikal, ianya ditukar kepada "kelainan upaya". Kalau tidak percaya, lihat saja di petak khas parkir OKU, yang meletakkan kereta di situ ialah orang kurang upaya untuk membakar lemak dengan berjalan jauh sedikit.)
Boleh dikatakan, status-status yang saya baca, tiada yang positif. Semuanya menyatakan kesukaran dalam menghadapi karenah pekerja JKM mahupun kesukaran menghantar permohonan. Tetapi saya sendiri sangsi samada mereka yang bercakap itu pernah melalui situasi itu sendiri, ataupun hanya mendengar luahan orang lain yang tidak puas hati. Kadang-kadang cerita peringkat kedua yang mencecah telinga kita pun kita suka menjajanya ke telinga orang lain.
Saya bersyukur dan berterima kasih kepada Allah kerana segala urusan amat mudah buat IrfanSyafik.
Lahir di hospital kerajaan dan terus disahkan menghidap sindrom Down. Saya diberitahu yang anak saya perlu membuat beberapa pemeriksaan lanjutan - telinga (biasanya ada masalah pendengaran), mata (biasanya juling atau nistagmus), jantung (biasanya berlubang) , dan am. Setiap satu pemeriksaan itu, ada klinik pakar khas di hospital. Bermakna, perlu membuat EMPAT temujanji.
Yang bagusnya, anak saya tidak perlu menunggu giliran!
Dua bulan sekali, saya perlu bawa Irfansyafik bertemu pakar kanak-kanak. Memang susah.Contoh, kad temujanji tertulis pukul 10.30. Tetapi saya perlu tiba di hospital sebelum pukul 8 untuk mendapatkan tempat parkir. Bila sudah sampai, 'terpaksalah' kami bersarapan dulu di kantin. Mahal juga harganya. Selepas sarapan, baru ambil nombor giliran pertama. Nombor giliran pertama hanya boleh diambil dari kaunter tingkat bawah sejam sebelum temujanji. Bermakna pukul 9.30. Tidak boleh awal dari itu. Itu sebabnya dalam keadaan 'terpaksa' saya bersarapan...
Dengan nombor giliran pertama tadi, naik ke klinik pakar, dan serahkan ke kaunter, timbang berat dan panjang anak, serahkan ukuran ke kaunter klinik dan dapat nombor giliran kedua - giliran untuk bertemu doktor pakar. Biasanya sejam menunggu baru dapat masuk bilik. Kadang-kadang hampir 2 jam. Ruangnya berhawa dingin, ada tv (tetapi tayang cerita untuk emak-emak, bukan anak-anak :) ) dan alat permainan. Kalau tidak sukar juga kanak-kanak hendak bertahan selama waktu menunggu. Berjumpa doktor tidak sampai setengah jam pun, kerana doktor membuat penilaian dengan bertanyakan soalan kepada ibu. "Boleh makan sendiri?", "Boleh tulis ABC?", "Boleh buka baju sendiri?", "Pandai sebut perkataan apa?".
Selepas itu menunggu nama di panggil semula oleh kaunter klinik untuk tarikh temujanji seterusnya dan slip preskrip ubat.
Pergi turun semula ke dispensari ubat. Menghantar preskrip ubat dan mendapat nombor giliran. Selepas mendapat ubat, selesailah urusan. Saya akan mengambil cuti separuh hari untuk menyelesaikan urusan ini.
Seminggu sebelum tarikh setiap temujanji, saya perlu membawa Irfansyafik ke Wad Kanak-Kanak untuk diambil darahnya. Sama juga, saya perlu tiba sebelum pukul lapan atau terpaksa memarkir kereta ditempat larangan, jauh pula tu. Kalau nasib saya baik kami akan terus di layan, dan urusan selesai dalam setengah jam. Kalau nasib saya baik tetapi keadaan di Wad kurang baik, saya terpaksa menunggu lama sehingga waktu rondaan doktor berakhir, baru darah dapat di ambil. Tetapi sejak beberapa tahun kebelakangan ini, sudah ada bilik khas untuk mengambil darah di Tingkat 8 hospital, dan boleh datang pada bila-bila masa termasuk waktu rehat tengahari. Baguskan?
Duduk saja di kerusi, Irfansyafik akan terus hulurkan lengannya untuk diambil darah. Sebab semua orang di dalam bilik itu baik dan mesra.
Begitulah setiap dua bulan. Saya akan menolak untuk mendapat waktu temujanji di sebelah pagi, kerana sudah terlalu penat untuk balik ke pejabat.
Bila Irfansyafik masuk 7 bulan, doktor pakar mengesyorkan saya menghantarnya ke Pusat Sindrom Down Kiwanis. Doktor itu memberitahu saya prosedur dan alamat pusat itu. Saya perlu mengesahkan yang Irfansyafik menghidap sindrom Down terlebih dahulu. bagaimana caranya? Ambil darahnya (kalau tidak silap saya, 2 tiub), dan bawa ke klinik LPKKN di Kuala Lumpur dalam masa 4 jam. Wah... macam misi dalam filem Transporter. Suami saya pun menjadi Jason Statham membawa darah dalam tiub dalam bekas airbatu.
Selepas satu dua minggu, keputusan pun di pos ke rumah.
Bolehlah mendaftar di Kiwanis.
Menurut Pengetua Kiwanis, hanya kanak-kanak berumur antara setahun hingga enam tahun diterima masuk. Tetapi kebetulan ada kekosongan, jadi Irfansyafik boleh masuk walaupun baru 7 bulan.
Kelas di Kiwanis dua kali seminggu. Mulanya saya memohon cuti. tetapi saya tetap datang ke pejabat bila urusan selesai. Lama kelamaan, penyelia saya membenarkan saya keluar tanpa rekod. Jimatlah cuti saya.
Bila Pusat Kiwanis berpindah jauh, saya berhenti menghantar ke Kiwanis. Alternatif lain ialah Pusat Pemulihan Dalam Komuniti (PDK). Disini ada berbagai jenis OKU. Mendaftar disini juga mudah. Pengurus PDK meminta saya membuat kad OKU untuk anak saya. Dengan Kad OKU, boleh masuk ke PDK, dan layak mendapat elaun OKU. Untuk memohon kad OKU, perlu disertakan pengesahan doktor tentang tahap kesihatan anak. Borang yang lama dan siap diisi sewaktu mendaftar di Kiwanis itu masih ada. Saya guna semula. Borang pengesahan doktor, surat beranak, salinan myKad ibu dan bapa, Pengesahan sindrom Down oleh LPPKN - hantar ke kaunter JKM. "Dalam masa 4 bulan boleh datang tanya kalau kad sudah siap dan diambil, atau telefon nombor ni 06-3762246". (*tidak payahlah mendail nombor ini melainkan hendak menempak sebakul durian dari bapak saya di Muar)
Dengan Kad OKU Sementara, bolehlah Irfansyafik mendaftar di PDK. Tiada yuran. Makanan disediakan.
Pihak PDK juga yang menghantar permohonan elaun bulanan untuk Irfansyafik ke JKM.
Kami hanya perlu membuka akaun BSN untuk anak kami itu.
Yang ini saya tidak pasti : elaun mungkin dihantar ke PDK, dan PDK akan mengagihkannya kedalam akauun pelatih OKU.
Sebenarnya Irfansyafik perlu pergi ke sesi Terapi Carakerja. Akan tetapi, saya pergi cuma dua kali. Alasan - kepayahan tidak setimpal dengan masa bertemu Juruterapi. Tetapi guru di Kiwanis selalu membekalkan saya risalah-risalah dan panduan untuk membuat sendiri Terapi Carakerja di rumah. Antara jasa dari Unit Terapi Carakerja di hospital ialah 'mengubahsuai' kasut anak saya dengan sendalan bahagian dalam kasut, supaya anak saya dapat berjalan dengan betul. Ianya percuma.
Sampailah masa untuk Irfansyafik perlu ke sekolah. Kami perlu menghantar borang permohonan masuk sekolah pendidikan khas ke Jabatan Pendidikan Negeri. Seterusnya pihak Jabatan akan menempatkan di sekolah terdekat dengan alamat kediaman. Pihak Jabatan akan menghubungi pihak sekolah, pihak sekolah akan menghubungi ibu bapa. Di sini ada masalah sedikit - pihak sekolah gagal menghubungi kami kerana nombor telefon telah bertukar.
Irfansyafik pun bersekolah di sekolah sama dengan abangnya, tetapi dalam Program Pendidikan Khas Integrasi, PPKI. Di sini juga, elaun OKU diselia oleh pihak sekolah. Guru-guru terlatih dan pembantu yang baik hati membantu anak-anak OKU berdikari. Tetapi anak saya biasanya tidur saja sehingga dua pertiga waktu sekolah. Bila balik rumah barulah dia rajin mentelaah buku-buku berkaitan binatang.
Begitulah hingga sekarang. Irfansyafik bergembira di sekolah bersama rakan-rakan OKUnya yang LAIN-LAIN UPAYA.
Sejak Irfansyafik lahir juga, sentiasa ada pengasuh yang mahu dan sanggup mengasuhnya. Sebenarnya tidaklah sesusah mana mengasuhnya kerana sudah diajar cara urusdiri. Pernah sekali saya mendapat balasa dari sebuah tadika/pusat jagan anak - "Oh, kami tak ambil budak macam tu". Saya anggap itu kes terpencil, walaupun hendak juga bertanya 'macam tu, tu, macam mana?'.
Penyelia sayalah yang memperkenalkan saya dengan orang kuat Persatuan Down Syndrom (yang juga rakannya) untuk saya mendapat atau berkongsi maklumat dan bantuan lanjut. Encik Rahim Simin memang banyak membantu saya. Kali pertama berjumpa, dia senyum sambil berkata, "Inilah anugerah untuk kita, banyak yang kita buat, besarlah ganjaran kita nanti. Kita kena ajar dia berdikari sebab kita tak tahu siapa yang akan pergi dulu".
Itu cerita saya. Mungkin tidak sesusah mana kerana kemampuan yang saya miliki disamping bantuan dari orang sekeliling. Jalan saya cukup mudah. Tak pernah permohonan ditolak atau tertangguh, malah tidak pernah berurusan dengan kaunter yang 'datang bulan'. Penat dan letih tu biasalah.
Boleh dikatakan, status-status yang saya baca, tiada yang positif. Semuanya menyatakan kesukaran dalam menghadapi karenah pekerja JKM mahupun kesukaran menghantar permohonan. Tetapi saya sendiri sangsi samada mereka yang bercakap itu pernah melalui situasi itu sendiri, ataupun hanya mendengar luahan orang lain yang tidak puas hati. Kadang-kadang cerita peringkat kedua yang mencecah telinga kita pun kita suka menjajanya ke telinga orang lain.
Saya bersyukur dan berterima kasih kepada Allah kerana segala urusan amat mudah buat IrfanSyafik.
Lahir di hospital kerajaan dan terus disahkan menghidap sindrom Down. Saya diberitahu yang anak saya perlu membuat beberapa pemeriksaan lanjutan - telinga (biasanya ada masalah pendengaran), mata (biasanya juling atau nistagmus), jantung (biasanya berlubang) , dan am. Setiap satu pemeriksaan itu, ada klinik pakar khas di hospital. Bermakna, perlu membuat EMPAT temujanji.
Yang bagusnya, anak saya tidak perlu menunggu giliran!
Dua bulan sekali, saya perlu bawa Irfansyafik bertemu pakar kanak-kanak. Memang susah.Contoh, kad temujanji tertulis pukul 10.30. Tetapi saya perlu tiba di hospital sebelum pukul 8 untuk mendapatkan tempat parkir. Bila sudah sampai, 'terpaksalah' kami bersarapan dulu di kantin. Mahal juga harganya. Selepas sarapan, baru ambil nombor giliran pertama. Nombor giliran pertama hanya boleh diambil dari kaunter tingkat bawah sejam sebelum temujanji. Bermakna pukul 9.30. Tidak boleh awal dari itu. Itu sebabnya dalam keadaan 'terpaksa' saya bersarapan...
Dengan nombor giliran pertama tadi, naik ke klinik pakar, dan serahkan ke kaunter, timbang berat dan panjang anak, serahkan ukuran ke kaunter klinik dan dapat nombor giliran kedua - giliran untuk bertemu doktor pakar. Biasanya sejam menunggu baru dapat masuk bilik. Kadang-kadang hampir 2 jam. Ruangnya berhawa dingin, ada tv (tetapi tayang cerita untuk emak-emak, bukan anak-anak :) ) dan alat permainan. Kalau tidak sukar juga kanak-kanak hendak bertahan selama waktu menunggu. Berjumpa doktor tidak sampai setengah jam pun, kerana doktor membuat penilaian dengan bertanyakan soalan kepada ibu. "Boleh makan sendiri?", "Boleh tulis ABC?", "Boleh buka baju sendiri?", "Pandai sebut perkataan apa?".
Selepas itu menunggu nama di panggil semula oleh kaunter klinik untuk tarikh temujanji seterusnya dan slip preskrip ubat.
Pergi turun semula ke dispensari ubat. Menghantar preskrip ubat dan mendapat nombor giliran. Selepas mendapat ubat, selesailah urusan. Saya akan mengambil cuti separuh hari untuk menyelesaikan urusan ini.
Seminggu sebelum tarikh setiap temujanji, saya perlu membawa Irfansyafik ke Wad Kanak-Kanak untuk diambil darahnya. Sama juga, saya perlu tiba sebelum pukul lapan atau terpaksa memarkir kereta ditempat larangan, jauh pula tu. Kalau nasib saya baik kami akan terus di layan, dan urusan selesai dalam setengah jam. Kalau nasib saya baik tetapi keadaan di Wad kurang baik, saya terpaksa menunggu lama sehingga waktu rondaan doktor berakhir, baru darah dapat di ambil. Tetapi sejak beberapa tahun kebelakangan ini, sudah ada bilik khas untuk mengambil darah di Tingkat 8 hospital, dan boleh datang pada bila-bila masa termasuk waktu rehat tengahari. Baguskan?
Duduk saja di kerusi, Irfansyafik akan terus hulurkan lengannya untuk diambil darah. Sebab semua orang di dalam bilik itu baik dan mesra.
Begitulah setiap dua bulan. Saya akan menolak untuk mendapat waktu temujanji di sebelah pagi, kerana sudah terlalu penat untuk balik ke pejabat.
Bila Irfansyafik masuk 7 bulan, doktor pakar mengesyorkan saya menghantarnya ke Pusat Sindrom Down Kiwanis. Doktor itu memberitahu saya prosedur dan alamat pusat itu. Saya perlu mengesahkan yang Irfansyafik menghidap sindrom Down terlebih dahulu. bagaimana caranya? Ambil darahnya (kalau tidak silap saya, 2 tiub), dan bawa ke klinik LPKKN di Kuala Lumpur dalam masa 4 jam. Wah... macam misi dalam filem Transporter. Suami saya pun menjadi Jason Statham membawa darah dalam tiub dalam bekas airbatu.
Selepas satu dua minggu, keputusan pun di pos ke rumah.
Bolehlah mendaftar di Kiwanis.
Menurut Pengetua Kiwanis, hanya kanak-kanak berumur antara setahun hingga enam tahun diterima masuk. Tetapi kebetulan ada kekosongan, jadi Irfansyafik boleh masuk walaupun baru 7 bulan.
Kelas di Kiwanis dua kali seminggu. Mulanya saya memohon cuti. tetapi saya tetap datang ke pejabat bila urusan selesai. Lama kelamaan, penyelia saya membenarkan saya keluar tanpa rekod. Jimatlah cuti saya.
Bila Pusat Kiwanis berpindah jauh, saya berhenti menghantar ke Kiwanis. Alternatif lain ialah Pusat Pemulihan Dalam Komuniti (PDK). Disini ada berbagai jenis OKU. Mendaftar disini juga mudah. Pengurus PDK meminta saya membuat kad OKU untuk anak saya. Dengan Kad OKU, boleh masuk ke PDK, dan layak mendapat elaun OKU. Untuk memohon kad OKU, perlu disertakan pengesahan doktor tentang tahap kesihatan anak. Borang yang lama dan siap diisi sewaktu mendaftar di Kiwanis itu masih ada. Saya guna semula. Borang pengesahan doktor, surat beranak, salinan myKad ibu dan bapa, Pengesahan sindrom Down oleh LPPKN - hantar ke kaunter JKM. "Dalam masa 4 bulan boleh datang tanya kalau kad sudah siap dan diambil, atau telefon nombor ni 06-3762246". (*tidak payahlah mendail nombor ini melainkan hendak menempak sebakul durian dari bapak saya di Muar)
Dengan Kad OKU Sementara, bolehlah Irfansyafik mendaftar di PDK. Tiada yuran. Makanan disediakan.
Pihak PDK juga yang menghantar permohonan elaun bulanan untuk Irfansyafik ke JKM.
Kami hanya perlu membuka akaun BSN untuk anak kami itu.
Yang ini saya tidak pasti : elaun mungkin dihantar ke PDK, dan PDK akan mengagihkannya kedalam akauun pelatih OKU.
Sebenarnya Irfansyafik perlu pergi ke sesi Terapi Carakerja. Akan tetapi, saya pergi cuma dua kali. Alasan - kepayahan tidak setimpal dengan masa bertemu Juruterapi. Tetapi guru di Kiwanis selalu membekalkan saya risalah-risalah dan panduan untuk membuat sendiri Terapi Carakerja di rumah. Antara jasa dari Unit Terapi Carakerja di hospital ialah 'mengubahsuai' kasut anak saya dengan sendalan bahagian dalam kasut, supaya anak saya dapat berjalan dengan betul. Ianya percuma.
Sampailah masa untuk Irfansyafik perlu ke sekolah. Kami perlu menghantar borang permohonan masuk sekolah pendidikan khas ke Jabatan Pendidikan Negeri. Seterusnya pihak Jabatan akan menempatkan di sekolah terdekat dengan alamat kediaman. Pihak Jabatan akan menghubungi pihak sekolah, pihak sekolah akan menghubungi ibu bapa. Di sini ada masalah sedikit - pihak sekolah gagal menghubungi kami kerana nombor telefon telah bertukar.
Irfansyafik pun bersekolah di sekolah sama dengan abangnya, tetapi dalam Program Pendidikan Khas Integrasi, PPKI. Di sini juga, elaun OKU diselia oleh pihak sekolah. Guru-guru terlatih dan pembantu yang baik hati membantu anak-anak OKU berdikari. Tetapi anak saya biasanya tidur saja sehingga dua pertiga waktu sekolah. Bila balik rumah barulah dia rajin mentelaah buku-buku berkaitan binatang.
Begitulah hingga sekarang. Irfansyafik bergembira di sekolah bersama rakan-rakan OKUnya yang LAIN-LAIN UPAYA.

Penyelia sayalah yang memperkenalkan saya dengan orang kuat Persatuan Down Syndrom (yang juga rakannya) untuk saya mendapat atau berkongsi maklumat dan bantuan lanjut. Encik Rahim Simin memang banyak membantu saya. Kali pertama berjumpa, dia senyum sambil berkata, "Inilah anugerah untuk kita, banyak yang kita buat, besarlah ganjaran kita nanti. Kita kena ajar dia berdikari sebab kita tak tahu siapa yang akan pergi dulu".
Itu cerita saya. Mungkin tidak sesusah mana kerana kemampuan yang saya miliki disamping bantuan dari orang sekeliling. Jalan saya cukup mudah. Tak pernah permohonan ditolak atau tertangguh, malah tidak pernah berurusan dengan kaunter yang 'datang bulan'. Penat dan letih tu biasalah.
Friday, April 25, 2014
Ke Australia. Berani Kerana Benar
"Berani Kerana Benar"
Tapi kebanyakan orang, mereka "Berani Kerana Besar". Kalau pengalaman besar atau pengetahuan besar, baguslah, tapi kalau setakat badan besar, cakap besar, putarbelit besar, simpan sajalah keberanian itu untuk bersedia ditunjukajar sebelum mendapat malu besar.
Beranilah kerana kamu benar. Kerana tiada yang lebih kuat dalam menegakkan sesuatu melainkan pendirian yang benar. Berani kerana benar, dan benar-benar berani (pusing pusing main perkataan).
Agak malang (sekurang-kurangnya bagi saya), tidak semua premis di Gold Coast menerima kad Ekspress Orang Amerika Syarikat (ha ha... American Express). Lebih malang lagi, saya tidak membawa banyak wang tunai (masalah dengan pengurup wang di sini yang tidak menyimpan wang asing yang banyak). Jadi, untuk beli roti pun, saya perlu mencari kedai yang menerima kad saya itu. :)
Saya senang pergi ke pasaraya Woolworths yang bertentangan dengan hotel penginapan saya. Di situ ada kiosk self-checkout. Bawa barang anda, imbas kodbar nya, bayar melalui ETA (Akaun Pemindahan Electronik), masuk barang ke dalam beg plastik yang terurai secara biologik, balik rumah.
Integriti - saya suka!!
Anak saya pun suka, kerana mendapat pengalaman baru seperti itu.
Saya terpaksa membeli adapter yang baru kerana yang sedia ada sudah tidak boleh digunakan di Australia. Tidak boleh digunakan di Australia kerana cabang plag sudah patah. Cabang yang patah itu pula ialah cabang untuk Australia. Kebetulan pula.
Maka saya ke Woolworths. Memilih barang. Ke kiosk self-checkout (sambil menyuruh anak saya melakukannya). O-ooo.... nampaknya harga barang yang terpapar di skrin tidak sama dengan harga yang digantung pada rak. Hmmm.... tak mengapa. Saya akan fikir tindakan selanjutnya. Selesaikan pembayaran ini dahulu.
Selesai membuat bayaran, saya memberitahu salah seorang pekerja yang berpakaian seragam Woolworths.
"Cik, harga yang dipaparkan di rak sana ialah 12.99. Tetapi selepas diimbas, skrin menunjukkan 13.69"
(Tak payah fikir perbezaan .70 sen itu! Saya cuma hendak tahu bagaimana situasi ini ditangani di sini, terutama bila orang asing seperti saya yang membuat laporan).
Dia menyuruh saya untuk pergi ke kaunter hadapan dan membuat laporan untuk bayaran balik (refund).
Saya pergi ke kaunter dan mengulangi ayat yang sama. Dia kemudiannya menyuruh seorang pekerja memeriksa..
bla..bla..bla..kat mana ni..bla..bla..bla..kau tengok jap..bla..bla..bla..eh, betulla, memang lain la.
6 setengah minit kemudian.
"boleh saya dapatkan kad kredit Cik, untuk bayaran balik sepenuhnya"
Saya dapat barang, dan bayaran balik sepenuhnya. Percuma lah maknanya.
"Betul ke tu Mama?"
"Betul la, kalau tak, dia kejar kita sebab bawak balik barang tak bayar"
*********
Ini pula kejadian di salah sebuah pasaraya di Seremban.
Waktu lebih kurang 8 malam.
Saya berbaris dengan troli. Kalau saya tidak silap, hanya tiga kaunter yang buka. Sewaktu termenung, saya ternampak papantanda di atas kaunter "JIKA TROLI ANDA BERADA DI BELAKANG GARISAN HIJAU, KAMI AKAN MEMBUKA KAUNTER YANG BARU"
Hanya saya seorang yang dibelakang garisan (walaupun saya tak pasti, untuk garisan, dimana depan dimana belakang :) ???)
Sesampainya saya di kaunter, sudah banyak troli di belakang garisan hijau.
"Dik", saya nak bertanya kepada juruwang, "Tak mahu buka kaunter baru ke, dah ramai orang beratur tu"
"?????"
"Itu, (menunjuk ke atas) katanya 'akan membuka kaunter yang baru'. Dah panjang dah barisan"
"Tak cukup orang", sambil meneruskan kerja memasukkan barang ke dalam beg plastik (yang bukan terurai secara biologik).
Tapi kebanyakan orang, mereka "Berani Kerana Besar". Kalau pengalaman besar atau pengetahuan besar, baguslah, tapi kalau setakat badan besar, cakap besar, putarbelit besar, simpan sajalah keberanian itu untuk bersedia ditunjukajar sebelum mendapat malu besar.
Beranilah kerana kamu benar. Kerana tiada yang lebih kuat dalam menegakkan sesuatu melainkan pendirian yang benar. Berani kerana benar, dan benar-benar berani (pusing pusing main perkataan).
Agak malang (sekurang-kurangnya bagi saya), tidak semua premis di Gold Coast menerima kad Ekspress Orang Amerika Syarikat (ha ha... American Express). Lebih malang lagi, saya tidak membawa banyak wang tunai (masalah dengan pengurup wang di sini yang tidak menyimpan wang asing yang banyak). Jadi, untuk beli roti pun, saya perlu mencari kedai yang menerima kad saya itu. :)
Saya senang pergi ke pasaraya Woolworths yang bertentangan dengan hotel penginapan saya. Di situ ada kiosk self-checkout. Bawa barang anda, imbas kodbar nya, bayar melalui ETA (Akaun Pemindahan Electronik), masuk barang ke dalam beg plastik yang terurai secara biologik, balik rumah.
Integriti - saya suka!!
Anak saya pun suka, kerana mendapat pengalaman baru seperti itu.
Saya terpaksa membeli adapter yang baru kerana yang sedia ada sudah tidak boleh digunakan di Australia. Tidak boleh digunakan di Australia kerana cabang plag sudah patah. Cabang yang patah itu pula ialah cabang untuk Australia. Kebetulan pula.
Maka saya ke Woolworths. Memilih barang. Ke kiosk self-checkout (sambil menyuruh anak saya melakukannya). O-ooo.... nampaknya harga barang yang terpapar di skrin tidak sama dengan harga yang digantung pada rak. Hmmm.... tak mengapa. Saya akan fikir tindakan selanjutnya. Selesaikan pembayaran ini dahulu.
Selesai membuat bayaran, saya memberitahu salah seorang pekerja yang berpakaian seragam Woolworths.
"Cik, harga yang dipaparkan di rak sana ialah 12.99. Tetapi selepas diimbas, skrin menunjukkan 13.69"
(Tak payah fikir perbezaan .70 sen itu! Saya cuma hendak tahu bagaimana situasi ini ditangani di sini, terutama bila orang asing seperti saya yang membuat laporan).
Dia menyuruh saya untuk pergi ke kaunter hadapan dan membuat laporan untuk bayaran balik (refund).
Saya pergi ke kaunter dan mengulangi ayat yang sama. Dia kemudiannya menyuruh seorang pekerja memeriksa..
bla..bla..bla..kat mana ni..bla..bla..bla..kau tengok jap..bla..bla..bla..eh, betulla, memang lain la.
6 setengah minit kemudian.
"boleh saya dapatkan kad kredit Cik, untuk bayaran balik sepenuhnya"
Saya dapat barang, dan bayaran balik sepenuhnya. Percuma lah maknanya.
"Betul ke tu Mama?"
"Betul la, kalau tak, dia kejar kita sebab bawak balik barang tak bayar"
*********
Ini pula kejadian di salah sebuah pasaraya di Seremban.
Waktu lebih kurang 8 malam.
Saya berbaris dengan troli. Kalau saya tidak silap, hanya tiga kaunter yang buka. Sewaktu termenung, saya ternampak papantanda di atas kaunter "JIKA TROLI ANDA BERADA DI BELAKANG GARISAN HIJAU, KAMI AKAN MEMBUKA KAUNTER YANG BARU"
Hanya saya seorang yang dibelakang garisan (walaupun saya tak pasti, untuk garisan, dimana depan dimana belakang :) ???)
Sesampainya saya di kaunter, sudah banyak troli di belakang garisan hijau.
"Dik", saya nak bertanya kepada juruwang, "Tak mahu buka kaunter baru ke, dah ramai orang beratur tu"
"?????"
"Itu, (menunjuk ke atas) katanya 'akan membuka kaunter yang baru'. Dah panjang dah barisan"
"Tak cukup orang", sambil meneruskan kerja memasukkan barang ke dalam beg plastik (yang bukan terurai secara biologik).
Monday, March 3, 2014
Apple kedua (atau ketiga?)
Apple pertama saya ialah sebiji IPod, yang saya miliki pada tahun 2008. iPod itu pemberian seorang rakan dari Arizona. Namanya Micheal Cairnes. Pengarah Kualiti Global.
Dia menjanjikan iPod sekiranya saya dapat menyiapkan projeknya lebih awal dari apa yang saya rancangkan dalam jadual projek saya.
Walaupun saya hanya awal sehari, (itu pun kerana perbezaan zon waktu 15 jam antara kami), dia tetap menyampaikan hadiah itu sewaktu saya ke Arizona pada tahun yang sama.
Saya tidak begitu kerap menggunakannya kerana sukar menguruskan file-file melalui iTunes.
iTunes pula ‘banyak songeh’ kerana itu tak boleh, ini tak boleh. Masih saya ingat, waktu itu, saya tidak boleh mendaftar akaun iTunes kerana hanya Negara tertentu saja yang boleh mendaftar. iTunes tidak boleh menerima poskod Malaysia, apalagi mempunyai nama ‘Malaysia’ dalam senarai.
Seorang rakan lain, Michele Fleming, bertanyakan saya, sudah berapa banyak lagu saya isikan dalam iPod itu.
Senyum…. ‘saya tidak tahu bagaimana untuk mengisinya’.. :P
Dia lantas menghadiahkan saya kad iTunes. Kad prabayar USD30 untuk membeli lagu lagu dari ITunes, yang mana setiap lagu secara puratanya berharga USD0.99. Maka iTunes saya didaftarkan menggunakan nama saya, tetapi alamat Michele.
Tetapi, setiap lagu yang telah dibeli dan didownload ke iTunes, hanya boleh disalin sebanyak 4 kali SAHAJA! Wow! Jauh beza dengan cara di Negara kita. Sudahlah lagi disalin dari CD, salinan itu pula di jual dimerata-rata, atau pun boleh dimuat-turun sewenang-wenangnya di laman web!. Maaf, saya bukan dari kalangan yang memuat-turun lagu percuma dari internet. Saya tahu itu perbuatan menghianati karya seni orang lain.
Seharusnya cirri cirri keselamatan iTunes ini diamalkan di Negara ini. Tapi, saya pasti, akan adalah sang bijak pandai yang kerjanya memecahkan kod keselamatan ini dan pastinya tidak berasa apa-apa kerana pihak berkuasa pun tidak berasa apa-apa dengan situasi ini… (minta maaf).
Apabila kita membeli barangan Apple, akan disertakan di dalam kotak sekeping perekat logo Apple. Saya pun menampalnya pada telepon Nokis N95 milik saya.
Boss saya pernah bertanya, ‘Wah, kamu pakai telefon Apple ke?’
‘Apple mana ada telefon!!’
Dan…. Beberapa tahun selepas itu, muncullah iPhone, telefon Apple yang pertama, yang mengambil inspirasi dari Nokia N95 saya yang berperekat logo Apple :) :).
Itu cerita dulu. sekarang saya menghadiahkan diri saya sebiji lagi Apple.
Oleh kerana saya seorang pekerja pintar yang rajin dan patut dicontohi oleh pekerja yang lain, maka saya mendapat sedikit imbuhan dari pihak syarikat yang membuatkan saya mampu membeli gajet melebihi seribu ringgit. Kerana saya MAHU percaya yang Apple boleh bertahan melebihi gajet lain. Bertahan dari segi perkakasan dan perisian k, begitu juga ciri-ciri nya yang lain dari yang lain. Saya percaya akan ketahanan buatan Apple sejak saya mula mengenali Apple Macintosh pada zaman university dulu.
Saya memang tidak suka pergi ke laman-laman web dan membuat perbandingan antara sesuatu model. Kalau saya suka A, maka A lah yang saya akan pilih. Itu adalah 95% keadaan. 4% akan berlaku keadaan di mana saya tidak membeli langsung. 1% pula keadaan dimana saya berpaling ke model lain di saat akhir.
Sewaktu ke pusat tak-beli-beli-terus-belah Aeon Seremban, kami terus ke pengedar produk Apple. Bertanya serba sedikit tentang iPad Mini kepada si penjual yang saya kira agak arif tentang produk itu. Tetapi pembelian produk Apple mesti disertai dengan pembelian produk sampingan lain, seperti pelindung skrin atau kasing.
Kami berlalu masuk ke bahagian elektronik dalam pasaraya Aeon. Suami memperkenalkan Samsung Galaxy Tab 10 (Tab ke Note? Entah… tak tahulah, Samsung memiliki terlalu banyak model. Telefon bimbit saya pun saya kurang pasti apa modelnya :) ). Oh, hampir saya terpikat kerana harganya berpatutan dengan apa yang ditawarkan oleh produk itu!
Untuk membantu saya membulatkan hati saya yang sudah mula goyah, kami makan ais krim dahulu. Aiskrim itu terasa sedap sampai saya mengulang membeli. Mungkin aiskrim itu terasa biasa pada hari hari yang lain… tetapi tidak di kala itu, di kala saya nak membelanjakan duit saya untuk hanya satu benda yang lebih mahal dari insurans dan cukai jalan kereta saya :( .
Kami pun pergi ke SenQ. 2 biji iPad dan 1 biji iPad Mini di ruang pameran, tak dilepaskan langsung oleh tiga beradik yang sibuk bermain game. Huhhhh! 1 lagi iPad Mini tidak digunakan sesiapa, kerana sudah kehabisan bateri, barangkali dikerjakan oleh bapa kanak-kanak tiga beradik itu :).
Saya pun terus memesan iPad Mini.
“kak, Kalau nak beli iPad, kena beli dengan pakej”
“pakej apa?”
“akak kena sign-up Yes 4G”
“saya nak beli model WiFi, buat apa sign-up 4G?”
“itu pakej kak”
“takde kena mengena, saya sign-up 4G nak buat apa, saya tak perlu…”, saya berpaling ke suami, “bah, dia kata nak beli kena pi sign up Yes 4G pulak”
“akak…. Nanti, saya belum habis cakap. Itu pakej… ada pakej lain. Samada akak beli screen protector atau cover”
“screen protector berapa ringgit?” (nada ingin tahu, macam tanya harga goreng pisang kepada makcik tepi jalan)
“140”
“screen protector berapa ringgit?” (nada macam tidak berapa mendengar, macam dengar berita penceraian artis dalam Buletin Utama)
“140”
“screen protector berapa ringgit?” (nada inginkan kepastian, macam baru bukak bil telefon terlampau)
“140”
“berapa ringgit?” (nada seolah-olah tidak percaya, nada macam marah laki sebab jumpa sms meragukan)
“140”
“screen protector?” (ikutlah nada apa pun)
“ya”
(rasa macam nak ulang lagi dan lagi soalan yang sama dengan harapan penjual itu lalai dalam hipnotis dan terus tak payah saya beli pakej apakejadah-screen-protector-sampai-140-hengget tu)
“ok. terima kasih”
Baik pergi kedai tadi. Dan saya pun pergi kedai pertama itu semula.
Saya pun membeli secara tunai sebab kedai itu tidak menerima kad saya. Hukalo… Giant pun terima tauuu…
Sampai di rumah….. hmmmm…. Saya tak tahu guna iPad ni…. :P. Terkial kial nak on... :(
Dia menjanjikan iPod sekiranya saya dapat menyiapkan projeknya lebih awal dari apa yang saya rancangkan dalam jadual projek saya.
Walaupun saya hanya awal sehari, (itu pun kerana perbezaan zon waktu 15 jam antara kami), dia tetap menyampaikan hadiah itu sewaktu saya ke Arizona pada tahun yang sama.
Saya tidak begitu kerap menggunakannya kerana sukar menguruskan file-file melalui iTunes.
iTunes pula ‘banyak songeh’ kerana itu tak boleh, ini tak boleh. Masih saya ingat, waktu itu, saya tidak boleh mendaftar akaun iTunes kerana hanya Negara tertentu saja yang boleh mendaftar. iTunes tidak boleh menerima poskod Malaysia, apalagi mempunyai nama ‘Malaysia’ dalam senarai.
Seorang rakan lain, Michele Fleming, bertanyakan saya, sudah berapa banyak lagu saya isikan dalam iPod itu.
Senyum…. ‘saya tidak tahu bagaimana untuk mengisinya’.. :P
Dia lantas menghadiahkan saya kad iTunes. Kad prabayar USD30 untuk membeli lagu lagu dari ITunes, yang mana setiap lagu secara puratanya berharga USD0.99. Maka iTunes saya didaftarkan menggunakan nama saya, tetapi alamat Michele.
Tetapi, setiap lagu yang telah dibeli dan didownload ke iTunes, hanya boleh disalin sebanyak 4 kali SAHAJA! Wow! Jauh beza dengan cara di Negara kita. Sudahlah lagi disalin dari CD, salinan itu pula di jual dimerata-rata, atau pun boleh dimuat-turun sewenang-wenangnya di laman web!. Maaf, saya bukan dari kalangan yang memuat-turun lagu percuma dari internet. Saya tahu itu perbuatan menghianati karya seni orang lain.
Seharusnya cirri cirri keselamatan iTunes ini diamalkan di Negara ini. Tapi, saya pasti, akan adalah sang bijak pandai yang kerjanya memecahkan kod keselamatan ini dan pastinya tidak berasa apa-apa kerana pihak berkuasa pun tidak berasa apa-apa dengan situasi ini… (minta maaf).
Apabila kita membeli barangan Apple, akan disertakan di dalam kotak sekeping perekat logo Apple. Saya pun menampalnya pada telepon Nokis N95 milik saya.
Boss saya pernah bertanya, ‘Wah, kamu pakai telefon Apple ke?’
‘Apple mana ada telefon!!’
Dan…. Beberapa tahun selepas itu, muncullah iPhone, telefon Apple yang pertama, yang mengambil inspirasi dari Nokia N95 saya yang berperekat logo Apple :) :).
Itu cerita dulu. sekarang saya menghadiahkan diri saya sebiji lagi Apple.
Oleh kerana saya seorang pekerja pintar yang rajin dan patut dicontohi oleh pekerja yang lain, maka saya mendapat sedikit imbuhan dari pihak syarikat yang membuatkan saya mampu membeli gajet melebihi seribu ringgit. Kerana saya MAHU percaya yang Apple boleh bertahan melebihi gajet lain. Bertahan dari segi perkakasan dan perisian k, begitu juga ciri-ciri nya yang lain dari yang lain. Saya percaya akan ketahanan buatan Apple sejak saya mula mengenali Apple Macintosh pada zaman university dulu.
Saya memang tidak suka pergi ke laman-laman web dan membuat perbandingan antara sesuatu model. Kalau saya suka A, maka A lah yang saya akan pilih. Itu adalah 95% keadaan. 4% akan berlaku keadaan di mana saya tidak membeli langsung. 1% pula keadaan dimana saya berpaling ke model lain di saat akhir.
Sewaktu ke pusat tak-beli-beli-terus-belah Aeon Seremban, kami terus ke pengedar produk Apple. Bertanya serba sedikit tentang iPad Mini kepada si penjual yang saya kira agak arif tentang produk itu. Tetapi pembelian produk Apple mesti disertai dengan pembelian produk sampingan lain, seperti pelindung skrin atau kasing.
Kami berlalu masuk ke bahagian elektronik dalam pasaraya Aeon. Suami memperkenalkan Samsung Galaxy Tab 10 (Tab ke Note? Entah… tak tahulah, Samsung memiliki terlalu banyak model. Telefon bimbit saya pun saya kurang pasti apa modelnya :) ). Oh, hampir saya terpikat kerana harganya berpatutan dengan apa yang ditawarkan oleh produk itu!
Untuk membantu saya membulatkan hati saya yang sudah mula goyah, kami makan ais krim dahulu. Aiskrim itu terasa sedap sampai saya mengulang membeli. Mungkin aiskrim itu terasa biasa pada hari hari yang lain… tetapi tidak di kala itu, di kala saya nak membelanjakan duit saya untuk hanya satu benda yang lebih mahal dari insurans dan cukai jalan kereta saya :( .
Kami pun pergi ke SenQ. 2 biji iPad dan 1 biji iPad Mini di ruang pameran, tak dilepaskan langsung oleh tiga beradik yang sibuk bermain game. Huhhhh! 1 lagi iPad Mini tidak digunakan sesiapa, kerana sudah kehabisan bateri, barangkali dikerjakan oleh bapa kanak-kanak tiga beradik itu :).
Saya pun terus memesan iPad Mini.
“kak, Kalau nak beli iPad, kena beli dengan pakej”
“pakej apa?”
“akak kena sign-up Yes 4G”
“saya nak beli model WiFi, buat apa sign-up 4G?”
“itu pakej kak”
“takde kena mengena, saya sign-up 4G nak buat apa, saya tak perlu…”, saya berpaling ke suami, “bah, dia kata nak beli kena pi sign up Yes 4G pulak”
“akak…. Nanti, saya belum habis cakap. Itu pakej… ada pakej lain. Samada akak beli screen protector atau cover”
“screen protector berapa ringgit?” (nada ingin tahu, macam tanya harga goreng pisang kepada makcik tepi jalan)
“140”
“screen protector berapa ringgit?” (nada macam tidak berapa mendengar, macam dengar berita penceraian artis dalam Buletin Utama)
“140”
“screen protector berapa ringgit?” (nada inginkan kepastian, macam baru bukak bil telefon terlampau)
“140”
“berapa ringgit?” (nada seolah-olah tidak percaya, nada macam marah laki sebab jumpa sms meragukan)
“140”
“screen protector?” (ikutlah nada apa pun)
“ya”
(rasa macam nak ulang lagi dan lagi soalan yang sama dengan harapan penjual itu lalai dalam hipnotis dan terus tak payah saya beli pakej apakejadah-screen-protector-sampai-140-hengget tu)
“ok. terima kasih”
Baik pergi kedai tadi. Dan saya pun pergi kedai pertama itu semula.
Saya pun membeli secara tunai sebab kedai itu tidak menerima kad saya. Hukalo… Giant pun terima tauuu…
Sampai di rumah….. hmmmm…. Saya tak tahu guna iPad ni…. :P. Terkial kial nak on... :(
Wednesday, December 18, 2013
Kemalangan Kereta
Kata orang tua-tua, kalau keluar rumah tertinggal sesuatu, jangan berpatah balik.
Pagi semalam, saya keluar rumah seperti biasa. Kurang 300 meter meninggalkan pagar rumah, anak saya berkata, “mama, botol Manda tertinggal”. Saya tidaklah berpatah balik membuat pusingan U, tetapi meneruskan perjalanan melalui jalan pusingan kembali ke rumah (ya, ada jalan keliling di rumah saya).
Di satu selekoh saya ternampak kereta meluru laju. Saya tidaklah panik. Saya kenal, itu kereta jiran sebelah rumah saya. dia memang selalu memandu begitu, dan saya sudah dapat agak yang dia akan makan jalan, seperti yang selalu dia lakukan. Saya sengaja tidak mengelak, kerana, jika saya mengelak, saya akan melanggar tiang, pagar besi hitam-putih, dan mungkin masuk longkang pula. Saya anggar kerosakannya banyak di pihak saya, dan jika saya mengelak dan keretanya selamat, siapa pula hendak menanggung kerugian kereta saya. maka, saya hanya tekan brek. (saya rasa waktu seperti terhenti ketika itu sehinggakan saya sempat berfikir membuat analisa baik-buruk tindakan saya itu). Akhirnya…. BUMPPPP…
Saya rasa macam hentaman itu kuat, kerana nampak seperti serpihan serpihan kaca, plastic, akrilic, air, batang wiper dan steering berterbangan di udara menjangkau ketinggian 5 meter berserta efek bunyi gabungan 4 halilintar. Saya juga ternampak-nampak kereta yang melanggar saya itu berpusing pusing lawan arah jam, lalu pokok pun tercabut akarnya dan berlari-lari anak menghempap kereta itu… oh tidak.. itu cuma harapan saya saja…
"den dah hagak dah, suatu hari nanti akan 'accident' jugak dio ni kek selekoh ni"
Saya dan anak-anak dalam keadaan baik. Amanda tidak terhantuk, Syakirin tersembam ke head-rest saya dan pening 5 saat. Syafik yang masih lalok bangun tidur… tidak sedar apa-apa. Saya juga tiada apa-apa trauma seolah-olah cukup bersedia, macam bersedia nak mulakan perjalanan menaiki roller-coaster di USS. Kami dan pemandu kereta itu tetap duduk di dalam keadaan masing masing untuk tiga minit sebelum sama-sama melangkah keluar kereta. Saya Nampak asap di dalam keretanya.
“Kita sudah sama-sama langgar lah…”
“oh ye ke, awak makan jalan”
“saya rushing. Saya tertingal wallet. Saya sudah keluar tadi, nak isi minyak, sampai stesen minyak.. alamak.. wallet takde, saya pun patah baliklah nak ambil wallet saya. Saya rushing sebab saya ada meeting pagi ni.. tiba tiba ada kereta awak pula. Awak pun sudah keluar tadi kan, patah balik juga..”
“ya…”. malas la nak cerita perihal dari mula saya bangun pagi pulak. Dalam tivi - “you have the right to remain silent bla bla bla bla”
Kebetulan suami belum pergi kerja, saya panggil dia datang tengok. Teruk juga keadaan kereta Honda City itu. Citra saya kelihatan macam ok saja.
Dipendekkan cerita, kami ke Balai Polis Trafik di Seremban 2 untuk membuat laporan.
1) Nak ambil nombor giliran, mesin nombor giliran rosak.
2) Pegawai di kaunter menyuruh saya mengisi boring laporan. Sikit saja yang perlu diisikan.
3) Kemudian diserahkan kepada pegawai itu. Pegawai itu akan memasukkan semula ke dalam system di komputernya. Lama juga dia klik sana sini dan taip itu ini. Sambil itu, dia juga memberi perhatian kepada siaran televisyen. Saya patut cadangkan, skrin televisyen itu patut hanya mengadap pelanggan, bukan pegawai bertugas.
4) Kemudian ada sorang wanita yang tidak berpakaian polis, keluar dari dalam dan bercakap dengan nada yang kuat “Ni dah takde pelanggan ni, jom la pergi minum! Aku ajak pergi minum dari tadi tak gerak gerak!”. Mak oiii…. Kut ye pun nak ajak minum, tak payah la depan-depan pelanggan. Masa itu, selain saya ada seorang lagi sedang membuat laporan di kaunter sebelah.
5) Selepas wanita itu berlalu, pegawai yang melayan saya sempat pula berbincang tentang makanan dan minuman di kantin dengan pegawai kaunter sebelah.
6) Akhirnya apa yang ditaip tadi pun siap. Pegawai itu menyuruh saya memeriksa kemasukan data tersebut. Sambil itu, dia mengambil telefon bimbitnya…. “kak Norli ada? (bukan nama sebenar)… oo, takde, nak tanya, kek yang dia buat tu ada yang bulat besar tak. Sebab hari tu akak order yang kecik kecik cupcake tu. Kalau ada yang bulat besar nak satu. ….. dia takde ye… takpe lah ye…”. ???? - kak, akak taknak order tart nenas atau tart keju dari saya ke kak? – dalam hati saja…
7) Selepas saya pastikan data itu, Pegawai tersebut menelefon seseorang. “Sjn Yahya… (meminta sambungan ke sjn Yahya)… Jan, ni ada satu kemalangan pagi tadi. Tapi baru satu pihak buat laporan….. baru pagi tadi, pukul 8, kira masih baru lah….di Lavender Heights… kerete kereta…. Ye, baru satu pihak buat laporan…tiada kematian…. Cedera pun tiada… Ooo… bukan Sjn Yahya ke ni?... patutla lain aje suara…. Ooo… mintak maaf la ye Jan he he he…”. Dia meletak telefon. “orang mintak Sjn Yahya Trafik, di baginya Sjn Yahya Jenayah”. Aduii… akak…. Saya rasa dah stress la duduk depan akak lama-lama ni kak… saya nak tengok tivi saya kena toleh belakang 125darjah pulak.
8) Pegawai itu mencetak laporan saya. Saya perlu menurunkan tandatangan saya. “Dik, Pegawai Penyiasat ni, Sjn Yahya, keluar. Nanti kena jumpa dia. tunggu dalam 20 minit macam tu. boleh la nak pergi minum dulu ke, nanti datang balik jumpa dia”
Perniagaan yang paling strategik berkekatan balai polis bukanlah kedai alattulis, cenderahati, kedai besi atau kedai kunci, tetapi kedai makan. Kami pun terpaksa makan sebab kedai lain belum buka. Kalau ada kedai haiwan peliharaan, boleh juga cucuk-cucuk iguana atau anak arnab sebagai mengisi masa lapang.
Saya pun dapatlah berjumpa dengan Sjn Yahya itu. Semasa saya ke biliknya, rakan setugasnya sedang menutup lubang di dinding bagi mengelakkan laluan tikus. Sjn Yahya pun menyoal selidik saya. Dia bertanyakan beberapa soalan kepada saya. Tetapi saya lihat dia menaip panjang. Saya pun memanjangkan leher saya menjeguk skrin komputernya. Ooh.. rupanya dia menulis soalan dan juga jawapan. Contohnya begini:
“S; CUACA KETIKA ITU?
J; BAIK
S; ADAKAH GARISAN PUTIH JALAN?
J; SUDAH KABUR TIDAK JELAS”
“Encik Sjn, kenapa tak buat senarai soalan berserta pilihan jawapan saja. Buat ‘checklist’, tinggal nak tanda jawapan saja. Macam soalan pertama ni kan, ‘Apakah keadaan cuaca ketika itu’, pilihan jawapan tu boleh lah letak ‘baik’, ‘hujan lebat’, ‘jerebu’, ’angin bertiup dari arah barat daya’ , senang nak jawab, tinggal tick tick saja”.
“tak apa… tak payah. lain orang lain la soalan saya tanya. Sebenarnya boleh nak ‘copyright’ (maksud Sjn tu ialah copy-paste) dari tempat lain ni kan, tinggal tukar jawapan saja, tapi tak apa.”
“oh… saya Cuma kesian tengok Sjn asyik pandang lubang tikus di dinding tu semasa fikirkan soalan nak tanya kepada saya”
“takpa takpa…” Sjn tu jawab laju-laju. Saya undurkan sikit kerusi ke belakang dalam jarak yang agak-agak tak tercapai tapak tangan dia kalau nak bagi penyepak.
Akhirnya siaplah laporan itu. Sjn menyuruh saya mencetak gambar kemalangan di atas kertas sebagai bahan bukti.
Selebihnya, urusan bengkel di antara suami saya dan wakil bengkel. Saya duduk rumah seterika baju dan sambung Sudoku.
Pagi semalam, saya keluar rumah seperti biasa. Kurang 300 meter meninggalkan pagar rumah, anak saya berkata, “mama, botol Manda tertinggal”. Saya tidaklah berpatah balik membuat pusingan U, tetapi meneruskan perjalanan melalui jalan pusingan kembali ke rumah (ya, ada jalan keliling di rumah saya).
Di satu selekoh saya ternampak kereta meluru laju. Saya tidaklah panik. Saya kenal, itu kereta jiran sebelah rumah saya. dia memang selalu memandu begitu, dan saya sudah dapat agak yang dia akan makan jalan, seperti yang selalu dia lakukan. Saya sengaja tidak mengelak, kerana, jika saya mengelak, saya akan melanggar tiang, pagar besi hitam-putih, dan mungkin masuk longkang pula. Saya anggar kerosakannya banyak di pihak saya, dan jika saya mengelak dan keretanya selamat, siapa pula hendak menanggung kerugian kereta saya. maka, saya hanya tekan brek. (saya rasa waktu seperti terhenti ketika itu sehinggakan saya sempat berfikir membuat analisa baik-buruk tindakan saya itu). Akhirnya…. BUMPPPP…
Saya rasa macam hentaman itu kuat, kerana nampak seperti serpihan serpihan kaca, plastic, akrilic, air, batang wiper dan steering berterbangan di udara menjangkau ketinggian 5 meter berserta efek bunyi gabungan 4 halilintar. Saya juga ternampak-nampak kereta yang melanggar saya itu berpusing pusing lawan arah jam, lalu pokok pun tercabut akarnya dan berlari-lari anak menghempap kereta itu… oh tidak.. itu cuma harapan saya saja…
"den dah hagak dah, suatu hari nanti akan 'accident' jugak dio ni kek selekoh ni"
Saya dan anak-anak dalam keadaan baik. Amanda tidak terhantuk, Syakirin tersembam ke head-rest saya dan pening 5 saat. Syafik yang masih lalok bangun tidur… tidak sedar apa-apa. Saya juga tiada apa-apa trauma seolah-olah cukup bersedia, macam bersedia nak mulakan perjalanan menaiki roller-coaster di USS. Kami dan pemandu kereta itu tetap duduk di dalam keadaan masing masing untuk tiga minit sebelum sama-sama melangkah keluar kereta. Saya Nampak asap di dalam keretanya.
“Kita sudah sama-sama langgar lah…”
“oh ye ke, awak makan jalan”
“saya rushing. Saya tertingal wallet. Saya sudah keluar tadi, nak isi minyak, sampai stesen minyak.. alamak.. wallet takde, saya pun patah baliklah nak ambil wallet saya. Saya rushing sebab saya ada meeting pagi ni.. tiba tiba ada kereta awak pula. Awak pun sudah keluar tadi kan, patah balik juga..”
“ya…”. malas la nak cerita perihal dari mula saya bangun pagi pulak. Dalam tivi - “you have the right to remain silent bla bla bla bla”
Kebetulan suami belum pergi kerja, saya panggil dia datang tengok. Teruk juga keadaan kereta Honda City itu. Citra saya kelihatan macam ok saja.
Dipendekkan cerita, kami ke Balai Polis Trafik di Seremban 2 untuk membuat laporan.
1) Nak ambil nombor giliran, mesin nombor giliran rosak.
2) Pegawai di kaunter menyuruh saya mengisi boring laporan. Sikit saja yang perlu diisikan.
3) Kemudian diserahkan kepada pegawai itu. Pegawai itu akan memasukkan semula ke dalam system di komputernya. Lama juga dia klik sana sini dan taip itu ini. Sambil itu, dia juga memberi perhatian kepada siaran televisyen. Saya patut cadangkan, skrin televisyen itu patut hanya mengadap pelanggan, bukan pegawai bertugas.
4) Kemudian ada sorang wanita yang tidak berpakaian polis, keluar dari dalam dan bercakap dengan nada yang kuat “Ni dah takde pelanggan ni, jom la pergi minum! Aku ajak pergi minum dari tadi tak gerak gerak!”. Mak oiii…. Kut ye pun nak ajak minum, tak payah la depan-depan pelanggan. Masa itu, selain saya ada seorang lagi sedang membuat laporan di kaunter sebelah.
5) Selepas wanita itu berlalu, pegawai yang melayan saya sempat pula berbincang tentang makanan dan minuman di kantin dengan pegawai kaunter sebelah.
6) Akhirnya apa yang ditaip tadi pun siap. Pegawai itu menyuruh saya memeriksa kemasukan data tersebut. Sambil itu, dia mengambil telefon bimbitnya…. “kak Norli ada? (bukan nama sebenar)… oo, takde, nak tanya, kek yang dia buat tu ada yang bulat besar tak. Sebab hari tu akak order yang kecik kecik cupcake tu. Kalau ada yang bulat besar nak satu. ….. dia takde ye… takpe lah ye…”. ???? - kak, akak taknak order tart nenas atau tart keju dari saya ke kak? – dalam hati saja…
7) Selepas saya pastikan data itu, Pegawai tersebut menelefon seseorang. “Sjn Yahya… (meminta sambungan ke sjn Yahya)… Jan, ni ada satu kemalangan pagi tadi. Tapi baru satu pihak buat laporan….. baru pagi tadi, pukul 8, kira masih baru lah….di Lavender Heights… kerete kereta…. Ye, baru satu pihak buat laporan…tiada kematian…. Cedera pun tiada… Ooo… bukan Sjn Yahya ke ni?... patutla lain aje suara…. Ooo… mintak maaf la ye Jan he he he…”. Dia meletak telefon. “orang mintak Sjn Yahya Trafik, di baginya Sjn Yahya Jenayah”. Aduii… akak…. Saya rasa dah stress la duduk depan akak lama-lama ni kak… saya nak tengok tivi saya kena toleh belakang 125darjah pulak.
8) Pegawai itu mencetak laporan saya. Saya perlu menurunkan tandatangan saya. “Dik, Pegawai Penyiasat ni, Sjn Yahya, keluar. Nanti kena jumpa dia. tunggu dalam 20 minit macam tu. boleh la nak pergi minum dulu ke, nanti datang balik jumpa dia”
Perniagaan yang paling strategik berkekatan balai polis bukanlah kedai alattulis, cenderahati, kedai besi atau kedai kunci, tetapi kedai makan. Kami pun terpaksa makan sebab kedai lain belum buka. Kalau ada kedai haiwan peliharaan, boleh juga cucuk-cucuk iguana atau anak arnab sebagai mengisi masa lapang.
Saya pun dapatlah berjumpa dengan Sjn Yahya itu. Semasa saya ke biliknya, rakan setugasnya sedang menutup lubang di dinding bagi mengelakkan laluan tikus. Sjn Yahya pun menyoal selidik saya. Dia bertanyakan beberapa soalan kepada saya. Tetapi saya lihat dia menaip panjang. Saya pun memanjangkan leher saya menjeguk skrin komputernya. Ooh.. rupanya dia menulis soalan dan juga jawapan. Contohnya begini:
“S; CUACA KETIKA ITU?
J; BAIK
S; ADAKAH GARISAN PUTIH JALAN?
J; SUDAH KABUR TIDAK JELAS”
“Encik Sjn, kenapa tak buat senarai soalan berserta pilihan jawapan saja. Buat ‘checklist’, tinggal nak tanda jawapan saja. Macam soalan pertama ni kan, ‘Apakah keadaan cuaca ketika itu’, pilihan jawapan tu boleh lah letak ‘baik’, ‘hujan lebat’, ‘jerebu’, ’angin bertiup dari arah barat daya’ , senang nak jawab, tinggal tick tick saja”.
“tak apa… tak payah. lain orang lain la soalan saya tanya. Sebenarnya boleh nak ‘copyright’ (maksud Sjn tu ialah copy-paste) dari tempat lain ni kan, tinggal tukar jawapan saja, tapi tak apa.”
“oh… saya Cuma kesian tengok Sjn asyik pandang lubang tikus di dinding tu semasa fikirkan soalan nak tanya kepada saya”
“takpa takpa…” Sjn tu jawab laju-laju. Saya undurkan sikit kerusi ke belakang dalam jarak yang agak-agak tak tercapai tapak tangan dia kalau nak bagi penyepak.
Akhirnya siaplah laporan itu. Sjn menyuruh saya mencetak gambar kemalangan di atas kertas sebagai bahan bukti.
Selebihnya, urusan bengkel di antara suami saya dan wakil bengkel. Saya duduk rumah seterika baju dan sambung Sudoku.
Tuesday, October 29, 2013
Kenapa Doktor Perlu Tulisan Yang Cantik
Saya menghidap allergy kepada suhu sejuk sejak dari kecil. Badan saya akan ditumbuhi bintik bintik seperti digigit serangga, tapi menyeluruh kulit badan. Terkadang sampai ke kelopak mata.
Semasa kecil, ubatnya ialah AIR GARAM. Orangkampung panggil penyakit Kelopak Garam. Ada juga yang memanggilnya Ludah Hantu.
Semalam saya didatangi allergy itu lagi. Setibanya di pejabat, saya pergi ke klinik di kilang ini (in-plant clinic).
Menunggu tidak berapa lama.
Sampai giliran saya berjumpa doctor.
Dalam hati berkata, ‘doktor yang sama yang saya jumpa sewaktu menghadapi masalah sama beberapa tahun dulu’.
Sekejap saja.
Doktor menulis preskripsi di atas kad laporan perubatan.
Saya keluar dari bilik dan menyerahkan kad kepada Jururawat. Jururawat baru nampaknya. Lelaki. Rasanya belum pernah ada pekerja lelaki di klinik ini.
Tak lama kemudian, jururawat menyerahkan ubatan kepada saya.
1) Krim Ruam Lampin Bayi, satu tiub. “Yang ini Akak sapukan bila perlu sahaja”
2) Ubat Gatal. “Yang ini Akak makan sebiji satu hari, kalau boleh waktu pagi”
3) Panadol.
“Panadol?”
“Ye Kak, Panadol.”
“Panadol ini untuk apa ya?”
“Akak jumpa doctor ada sakit apa?”
“Alergik gatal”
“Tiada sakit-sakit lain?”
“Tidak”
Hmm… saya fikirkan dia akan menyemak semula atau bertanya kepada doctor.
“Entahlah Kak, kat sini memang tulis Panadol. Mungkin Akak ada sakit lain” (dia menunjukkan kad rekod perubatan yang dicatat oleh doctor. Dia cakap “memang tulis Panadol”… tapi saya tak percaya)
Saya mengambil kad rekod perubatan itu dan menunjukkan rekod perjumpaan saya yang terdahulu. Simptom yang sama ditulis oleh doctor yang sama, yang juga menyenaraikan tiga jenis ubat untuk saya.
“Encik, yang ini apa ni, sepatutnya sama dengan yang ini”. Saya menunjukkan nama ubat ketiga.
Jururawat itu memanggil rakan setugasnya dan bertanyakan nama ubat itu.
“Piriton”
Doktor keluar dari bilik kerana waktu konsultasi sudah berakhir.
“Ya lah, bagi dia Piriton lah. Makan malam punya”. Doctor mengesahkan.
Itu cerita saya yang rajin bertanya. Nasib baik juga ubat yang tersalah itu hanyalah paracetamol. Kalau yang lain?
Saya lantas teringat kisah isteri rakan saya yang sedang mengandung, sewaktu ke klinik dan mengambil ubat, beberapa jam kemudian dia dihubungi pihak klinik kerana mereka tersalah memberi ubat. Pihak klinik berusaha pergi ke rumah rakan saya itu untuk member ubat yang sepatutnya.
(sepanjang saya mengandung, doctor menasihati untuk tidak mengambil sebarang ubat)
Oleh itu, saya merayu doctor sekelian, perbaikilah tulisan anda.. :)
Hari ini juga hati saya terkesan dengan kebaikan seorang kawan sekerja. Sewaktu saya memakir kereta, saya Nampak dia asyik melayan telefon pintarnya didalam kereta dengan pendingin hawa dan enjin yang terpasang.
Tidak berapa lama selepas saya sampai di meja saya, kawan itu muncul.
“Aji, you bawa kereta apa?”
“Lamborghini Gallardo warna hitam. Saya parking sebelah awak tadi”
“cermin belakang kereta you tak tutup. Takut hujan pula nanti”
Arrghhh… dan saya terpaksa menapak beratus langkah di tengah terik matahari untuk menaikkan cermin kereta saya yang terletak dihujung tempat parkir itu.
Maka, selepas keluar dari kereta di tempat parkir, tak perlulah kita tengok orang lain, periksalah kereta kita yang bakal kita tinggalkan itu.
Sebenarnya kawan saya itu telah memilih untuk memesongkan laluan ke makmalnya yang terletak di bangunan lain, demi untuk memberitahu saya perkara itu. Jazakallah.
Semasa kecil, ubatnya ialah AIR GARAM. Orangkampung panggil penyakit Kelopak Garam. Ada juga yang memanggilnya Ludah Hantu.
Semalam saya didatangi allergy itu lagi. Setibanya di pejabat, saya pergi ke klinik di kilang ini (in-plant clinic).
Menunggu tidak berapa lama.
Sampai giliran saya berjumpa doctor.
Dalam hati berkata, ‘doktor yang sama yang saya jumpa sewaktu menghadapi masalah sama beberapa tahun dulu’.
Sekejap saja.
Doktor menulis preskripsi di atas kad laporan perubatan.
Saya keluar dari bilik dan menyerahkan kad kepada Jururawat. Jururawat baru nampaknya. Lelaki. Rasanya belum pernah ada pekerja lelaki di klinik ini.
Tak lama kemudian, jururawat menyerahkan ubatan kepada saya.
1) Krim Ruam Lampin Bayi, satu tiub. “Yang ini Akak sapukan bila perlu sahaja”
2) Ubat Gatal. “Yang ini Akak makan sebiji satu hari, kalau boleh waktu pagi”
3) Panadol.
“Panadol?”
“Ye Kak, Panadol.”
“Panadol ini untuk apa ya?”
“Akak jumpa doctor ada sakit apa?”
“Alergik gatal”
“Tiada sakit-sakit lain?”
“Tidak”
Hmm… saya fikirkan dia akan menyemak semula atau bertanya kepada doctor.
“Entahlah Kak, kat sini memang tulis Panadol. Mungkin Akak ada sakit lain” (dia menunjukkan kad rekod perubatan yang dicatat oleh doctor. Dia cakap “memang tulis Panadol”… tapi saya tak percaya)
Saya mengambil kad rekod perubatan itu dan menunjukkan rekod perjumpaan saya yang terdahulu. Simptom yang sama ditulis oleh doctor yang sama, yang juga menyenaraikan tiga jenis ubat untuk saya.
“Encik, yang ini apa ni, sepatutnya sama dengan yang ini”. Saya menunjukkan nama ubat ketiga.
Jururawat itu memanggil rakan setugasnya dan bertanyakan nama ubat itu.
“Piriton”
Doktor keluar dari bilik kerana waktu konsultasi sudah berakhir.
“Ya lah, bagi dia Piriton lah. Makan malam punya”. Doctor mengesahkan.
Itu cerita saya yang rajin bertanya. Nasib baik juga ubat yang tersalah itu hanyalah paracetamol. Kalau yang lain?
Saya lantas teringat kisah isteri rakan saya yang sedang mengandung, sewaktu ke klinik dan mengambil ubat, beberapa jam kemudian dia dihubungi pihak klinik kerana mereka tersalah memberi ubat. Pihak klinik berusaha pergi ke rumah rakan saya itu untuk member ubat yang sepatutnya.
(sepanjang saya mengandung, doctor menasihati untuk tidak mengambil sebarang ubat)
Oleh itu, saya merayu doctor sekelian, perbaikilah tulisan anda.. :)
Hari ini juga hati saya terkesan dengan kebaikan seorang kawan sekerja. Sewaktu saya memakir kereta, saya Nampak dia asyik melayan telefon pintarnya didalam kereta dengan pendingin hawa dan enjin yang terpasang.
Tidak berapa lama selepas saya sampai di meja saya, kawan itu muncul.
“Aji, you bawa kereta apa?”
“Lamborghini Gallardo warna hitam. Saya parking sebelah awak tadi”
“cermin belakang kereta you tak tutup. Takut hujan pula nanti”
Arrghhh… dan saya terpaksa menapak beratus langkah di tengah terik matahari untuk menaikkan cermin kereta saya yang terletak dihujung tempat parkir itu.
Maka, selepas keluar dari kereta di tempat parkir, tak perlulah kita tengok orang lain, periksalah kereta kita yang bakal kita tinggalkan itu.
Sebenarnya kawan saya itu telah memilih untuk memesongkan laluan ke makmalnya yang terletak di bangunan lain, demi untuk memberitahu saya perkara itu. Jazakallah.
Subscribe to:
Posts (Atom)